Khidmat Pelanggan

Kami Menawarkan:

Penghantaran Standard – 7 hingga 10 Hari Bekerja (untuk kebanyakan kawasan)

Item anda dijangka tiba mengikut anggaran tarikh penghantaran yang dipaparkan pada setiap item semasa pembayaran. Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel yang mengandungi maklumat penjejakan. Item anda mungkin tiba lebih awal daripada anggaran tarikh penghantaran. Selain itu, sila ambil maklum bahawa tarikh penghantaran yang dianggarkan hanyalah anggaran dan bukanlah jaminan.

Apabila pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan yang mengandungi maklumat penjejakan.

Anda juga boleh menjejaki pesanan anda dengan pergi ke Sejarah Pesanan di bawah Akaun Saya. Dari situ, klik pada mana-mana nombor pesanan untuk melihat butiran lengkap pesanan, termasuklah nombor penjejakan. Dengan mengklik nombor penjejakan, anda akan dibawa terus ke laman web syarikat pengiriman. Di sana, anda boleh mengikuti perkembangan penghantaran anda.

Jika anda belum memiliki akaun Ralph Lauren, anda boleh mencipta akaun di bawah Akaun Saya.

Jika anda tidak mahu mencipta akaun, anda boleh menjejaki pesanan dengan memasukkan nombor pesanan, alamat e-mel dan poskod pengebilan di bawah Jejaki Pesanan Anda.

Pilihan	Harga
Penghantaran Standard 7 hingga 10 Hari Bekerja	RM60.00

 

Untuk semua pesanan yang melebihi RM600, penghantaran standard adalah percuma. Kad hadiah, cukai, caj pengiriman dan pengendalian tambahan tidak dikira dalam jumlah yang layak. Tidak sah untuk bayaran tunai. Sah untuk barang niaga sahaja. Pembelian terdahulu tidak layak untuk pelarasan.

Untuk menyertai, tambahkan barang niaga pada bakul beli-belah anda dan Penghantaran Standard Percuma akan ditetapkan secara automatik.

Kami menggunakan FedEx TNT untuk semua pilihan penghantaran. FedEx TNT menghantar bungkusan dari Isnin hingga Jumaat, dari pukul 9 AM sehingga 6 PM dan memerlukan tandatangan. Sila pilih alamat penghantaran iaitu tempat anda berada semasa penghantaran dibuat.

Jadual penghantaran tertakluk pada ketersediaan produk dan pembayaran yang berjaya. Masa penghantaran sebenar juga mungkin berbeza bergantung pada lokasi pengiriman.

Anda akan diminta menyediakan nombor telefon pada halaman pengiriman semasa pembayaran, ini adalah penting jika kurier memerlukan maklumat tambahan untuk memastikan penghantaran berjaya. Anda juga diminta untuk memberikan alamat e-mel. Kami akan menghantar pengesahan pesanan melalui e-mel.

Pada masa ini, kami menawarkan penghantaran ke seluruh Malaysia. Produk di bawah MYR 500 tidak boleh dihantar ke Malaysia Timur. Anda boleh mencari dan memilih lokasi anda pada Pemilih Lokasi kami.

Tidak. Pemilihan pembungkusan hadiah atau pemesejan hadiah akan mengeluarkan harga daripada invois.

PEMBUNGKUSAN HADIAH

Pembungkusan hadiah ditawarkan pada harga RM15 untuk kebanyakan pembelian di RalphLauren.com.my. Apabila diminta di halaman pembayaran, maklumkan kepada kami sekiranya anda ingin menjadikan pembelian ini sebagai hadiah. Setiap hadiah akan tiba dalam bungkusan kotak biru navy istimewa kami. Kami akan menyertakan mesej khas anda, jika dikehendaki, disertakan bersama resit (resit tanpa maklumat harga). Kami tidak menjual kotak hadiah dan berhak mengehadkan bilangan kotak hadiah yang boleh diminta bagi setiap pesanan atau pelanggan.  Kami tidak menjual Kotak Hadiah buat masa ini.

Untuk memulangkan item hadiah, sila lihat Dasar Pemulangan kami. Dasar Pemulangan ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.  Semua pemulangan akan dibayar balik kepada pembeli asal menggunakan kaedah pembayaran asal. 

Kami tidak menjual Kotak Hadiah buat masa ini. Kami berhak mengehadkan bilangan kotak hadiah yang boleh diminta bagi setiap pesanan atau pelanggan.

UBAH SUAI PAKAIAN DI KEDAI RALPH LAUREN

Kami menawarkan perkhidmatan ubah suai percuma bagi item harga penuh. Untuk item jualan diskaun dan barangan Ralph Lauren milik pelanggan, sila rujuk senarai harga yang sedia ada di kedai. Biasanya tiada perkhidmatan ubah suai di lokasi Factory Outlet kami. Oleh itu, caj ubah suai biasa akan dikenakan. Pelanggan perlu mengemukakan salinan invois kepada kedai untuk melakukan pengubahsuaian. Ubah suai pakaian mungkin mengambil masa sehingga 14 hari.

Ubah suai percuma tidak ditawarkan untuk:

• Item yang dibeli dengan harga diskaun atau menggunakan kod diskaun promosi
• Item yang tidak dibeli daripada kedai dan laman web Malaysia kami
• Kami menawarkan ubah suai asas seperti pemendekan panjang lengan, pemendekan panjang badan baju serta pemendekan panjang seluar.
• Disebabkan faktor fabrik, mengubah suai baju Polo dan sweater adalah tidak digalakkan

Sila gunakan panduan berikut bersama pita pengukur fabrik untuk memastikan anda memesan saiz yang tepat. Semasa mengukur, hadkan bilangan pakaian atau tanggalkan pakaian.

Pinggang – Ukur di sekeliling pinggang semula jadi anda, pastikan pita pengukur longgar dan selesa.

Pinggul - Berdiri dengan merapatkan tumit dan ukur bahagian pinggul yang paling luas.

Dada – Lilit pita pengukur di sekeliling bahagian dada yang paling luas, termasuk tulang belikat, kemudian turunkan lengan ke sisi badan untuk pengukuran.

Leher - Ukur di keliling bahagian tengah leher (di kawasan halkum). Tinggalkan sedikit ruang supaya jari telunjuk anda muat di antara pita pengukur dan leher anda, bagi memastikan potongan saiz yang selesa.

Kelim dalam seluar - Sambil memakai kasut yang sesuai, ukur dari kelangkang hingga panjang seluar yang diingini.

Memandangkan saiz produk kami berbeza-beza, kami menyediakan carta saiz untuk semua pakaian bagi membantu anda mencari potongan yang paling sesuai. Klik pada pautan “Carta Saiz” pada halaman produk mana-mana item untuk mendapatkan maklumat saiz yang paling tepat/khusus.

Cadangan saiz Virtusize adalah berdasarkan data yang dimasukkan oleh pembeli dalam profil Virtusize mereka, serta data terperinci yang kami miliki mengenai ukuran semua pakaian dan kasut. Semua maklumat ini digabungkan untuk menghasilkan cadangan saiz.

Klik pada item yang anda minati, kemudian pilih ikon Virtusize yang tertera berhampiran maklumat saiz. Tidak semua item mempunyai Virtusize. Mungkin anda perlu melihat beberapa item sebelum menemui ikon Virtusize. Kemudian, anda boleh mengklik ikon tersebut dan melengkapkan profil.

Penjagaan Barangan Tersuai/Peribadi

Untuk memastikan ketahanan dan kualiti, sila ikuti cadangan penjagaan dan pencucian ini:

- Basuh segera setelah anda menerima barang bercetak tersuai untuk menghilangkan sebarang lapisan prarawatan berlebihan di sekitar cetakan.

- Terbalikkan pakaian dari dalam ke luar sebelum dibasuh. Basuh pada suhu sejuk.

- Jangan gunakan peluntur atau detergen yang kuat.

- Basuh dengan warna dan fabrik yang serupa.

- Keringkan pada suhu rendah/tanpa api. Jangan keringkan dengan mesin pengering.

- Jangan seterika terus pada cetakan atau cucian kering.

Sila ambil perhatian untuk Print It menggayakan kotoran prarawatan, cetakan dan pakaian akan pudar dan lembut selepas basuhan awal.

DASAR PEMULANGAN

Jika anda berubah fikiran atau tidak berpuas hati sepenuhnya dengan item yang dibeli dalam talian di Ralph Lauren, anda boleh memulangkan item tersebut kepada kami dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan item untuk mendapatkan bayaran balik dengan mematuhi langkah-langkah yang digariskan di bawah.

Barang niaga mestilah dipulangkan dalam keadaan asal untuk diterima sebagai pemulangan. Barang niaga mestilah belum dipakai, belum dibasuh dan berada dalam keadaan yang boleh dijual semula. Item yang dipulangkan mestilah disertakan bersama invois asal, semua bungkusan, teg gantung, serta apa-apa aksesori dan buku kecil arahan yang berkaitan. Pembayaran balik tidak akan diproses untuk item yang dipulangkan dalam keadaan tidak lengkap, rosak atau kotor.

Sila ambil maklum, melainkan item tersebut rosak, pemulangan atau pertukaran adalah dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan; walau bagaimanapun, sesetengah produk tidak boleh dipulangkan atau ditukar:

• Barangan tersuai khas (termasuk barangan yang dipesan melalui RL Custom Shop)
• Sekiranya segel bungkusan minyak wangi telah dibuka;
• Jam tangan dan barang kemas mewah mestilah dipulangkan dalam keadaan sempurna, dengan semua bahan pelindung, tag dan pelekat asal masih terpasang. Untuk membuat pemulangan bagi jam tangan dan barang kemas mewah, sila hubungi Khidmat Pelanggan melalui e-mel di OnlineAssistance@ralphlauren.com.my
• Jalur kebersihan pakaian renang dan pakaian dalam yang telah ditanggalkan (sila ambil perhatian, demi menjaga kebersihan, pakaian renang dan pakaian dalam mestilah dicuba dengan berlapikkan pakaian dalam anda sendiri tanpa menanggalkan jalur pelekat).
• Sekiranya segel bungkusan pelitup muka telah dibuka.
• Item yang ditandakan sebagai “Final Sale” (Jualan Akhir) atau “Non-Returnable” (Tidak Boleh Dipulangkan) semasa pembelian.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan prosedur pemulangan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami.

1. Hantar permintaan pemulangan dalam talian di www.ralphlauren.com.my dan cetak label pemulangan anda untuk diambil oleh syarikat pengiriman.
2. Pastikan anda membungkus barangan yang dipulangkan dalam bekas yang kukuh, seperti bekas asal barang yang datang semasa pembelian. Padam atau tutup sebarang alamat atau kod bar yang terdahulu. Bungkus bungkusan anda dengan kemas dan lekatkan label pemulangan di bahagian luar bungkusan.
3. Sila tunggu selama 2–3 hari bekerja untuk item anda diambil, tidak termasuk hujung minggu atau cuti umum. Pastikan anda berada di lokasi pada tarikh pengambilan yang ditetapkan. ​
   Klik di sini untuk memulakan pemulangan anda.
4. PENTING: Pemulangan anda mestilah diambil dari alamat asal pesanan.
5. Sekiranya anda ingin menetapkan tempoh masa tertentu pengambilan pemulangan, sila berhubung dengan FedEx TNT selepas melengkapkan proses penyerahan permintaan pemulangan.
   Sila hubungi khidmat mesra pelanggan di OnlineAssistance@ralphlauren.com.my

Kami menghasilkan item Create Your Own (Cipta Sendiri) mengikut spesifikasi pelanggan, bermaksud item tersebut diperibadikan mengikut keperluan individu pelanggan. Oleh itu, item sedemikian tidak boleh dipulangkan.

Tidak. Kami menawarkan pemulangan dan pertukaran secara percuma.

Sila tunggu sekurang-kurangnya sehingga 2 minggu untuk kami menerima dan memproses pemulangan anda. Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel setelah pemulangan anda berjaya diproses. Kami hanya boleh mengeluarkan kredit setelah bungkusan pemulangan anda diterima dan diproses. Kami akan mengembalikan kredit ke kaedah pembayaran asal anda, kecuali jika dinyatakan sebaliknya.

Pertukaran

Kami hanya menerima pertukaran produk bagi gaya/model yang sama. Jika tidak, sila buat permintaan pemulangan dan buat pesanan baharu melalui Laman Web atau melalui Khidmat Pelanggan kami. Untuk mendapatkan butiran lanjut berkaitan cara membuat permintaan pertukaran, sila lihat Dasar Pemulangan dan Pertukaran kami di bawah.

1. Cipta permintaan pertukaran dalam talian di www.ralphlauren.com.my dan cetak label pemulangan anda untuk diambil oleh syarikat pengiriman.
2. Pastikan anda membungkus barangan yang dipulangkan dalam bekas yang kukuh, seperti bekas asal barang yang datang semasa pembelian. Padam atau tutup sebarang alamat atau kod bar yang terdahulu. Bungkus bungkusan anda dengan kemas dan lekatkan label pemulangan di bahagian luar bungkusan.
3. Sila tunggu selama 2–3 hari bekerja untuk item anda diambil, tidak termasuk hujung minggu atau cuti umum. Pastikan anda berada di lokasi pada tarikh pengambilan yang ditetapkan. ​
   Klik di sini untuk memulakan pertukaran anda.
4. PENTING: Pertukaran anda mestilah diambil dari alamat asal pesanan.
5. Sekiranya anda ingin menetapkan tempoh masa tertentu pengambilan pemulangan, sila berhubung dengan FedEx TNT selepas melengkapkan proses penyerahan permintaan pemulangan.
   Sila hubungi khidmat mesra pelanggan di OnlineAssistance@ralphlauren.com.my

Apabila anda membeli-belah di RalphLauren.com.my dan menambah item di beg, item tersebut akan disimpan dalam Beg Beli-belah anda. Beg Beli-belah menyimpan produk yang ingin dibeli semasa anda membeli-belah. Item yang anda masukkan ke dalam Beg Beli-belah akan kekal di dalam beg sehingga anda membuat pembayaran, mengeluarkan atau mengalihkan item tersebut menjadi Senarai Hajat. Item tersebut akan kekal berada di dalam beg walaupun selepas anda meninggalkan laman web kami. Walau bagaimanapun, item di dalam Beg Beli-belah yang kehabisan stok sebelum anda selesai membuat pembelian akan dikeluarkan secara automatik.

Kad kredit yang diterima:

• Kad Kredit Visa
• Visa Debit
• Visa Electron
• Kad Kredit Mastercard
• Kad Debit Mastercard
• Kad Kredit CUP

Kaedah pembayaran yang lain:

• Kad hadiah/Kad Digital Ralph Lauren
• Atome

Maklumat penting berkaitan pembayaran:

Untuk kemudahan anda, maklumat kad kredit boleh disimpan dalam akaun RalphLauren.com.my anda. Maklumat ini adalah selamat dan tidak boleh diakses oleh individu lain selain daripada pemegang akaun. Untuk maklumat lanjut, lihat Notis Privasikami. Sebagai langkah keselamatan tambahan, alamat pengebilan anda di RalphLauren.com.my mestilah sepadan sepenuhnya dengan alamat yang didaftarkan di syarikat kad kredit anda. Pemprosesan pesanan anda mungkin tertangguh sekiranya alamat ini berbeza.

Kad kredit anda tidak akan dikenakan caj sehingga pesanan anda dihantar. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan kad debit atau kad cek untuk membuat pembayaran, dana akan ditolak terus daripada akaun anda.

Anda akan diminta memberikan nombor ID kad kredit semasa proses pembayaran. Sila lihat maklumat terperinci di bawah:

Nombor ID/CCV Kad Kredit

Nombor 3 atau 4 digit yang dicetak pada kad anda diperlukan sebagai langkah perlindungan tambahan untuk pembelian dalam talian.

Visa atau MasterCard

3 digit; terletak di bahagian belakang kad anda berhampiran panel tandatangan.

Jika kad kredit anda tidak memaparkan Nombor ID, anda tidak perlu memasukkan nombor tersebut.

Untuk pesanan dalam talian yang dibuat di http://www.RalphLauren.com.my :

• Setelah menerima e-mel pengesahan penghantaran, sila hubungi dan berikan nombor pesanan kepada OnlineAssistance@RalphLauren.com.my untuk mendapatkan nombor invois.

• Dengan nombor invois, anda boleh menjana e-invois anda di sini dalam tempoh sebulan kalendar + 7 hari selepas menerima e-mel pengesahan penghantaran.

• Anda boleh meminta untuk membatalkan atau menolak e-Invois, dalam tempoh 72 jam selepas penjanaan e-invois.

Untuk pesanan Runcit:

• Anda boleh menjana e-invois hanya pada hari perniagaan berikutnya bagi transaksi asal. E-invois boleh dijana untuk transaksi jualan, transaksi pemulangan dan pembelian baucar hadiah sahaja.

• Imbas kod QR pada resit atau klik di sini  untuk menjana e-invois. Ini boleh dijana dalam tempoh sebulan kalendar + 7 hari dari tarikh transaksi asal.

• Anda boleh meminta untuk membatalkan atau menolak e-Invois, dalam tempoh 72 jam selepas penjanaan e-invois.

Ya. Semua harga yang dipaparkan di gedung web kami adalah termasuk GST

Tebus Kod Promosi dengan mudah dan lancar:

Masukkan Kod Promosi anda pada laman Pembayaran atau laman Semak Pesanan Anda. (Huruf kod adalah sensitif). Klik "Gunakan".

Jika Kod Promosi anda layak, potongan harga akan dipaparkan dalam ringkasan pembayaran. Hanya satu Kod Promosi boleh diterima bagi setiap pesanan.

Sila ambil maklum, kami berhak membatalkan pesanan sekiranya kod promosi yang tidak sah digunakan.

Kad Hadiah Ralph Lauren boleh dibeli di kedai dan dalam talian. These are physical gift cards which are credit-card sized that can be given to the recipient. Jika anda ingin membeli Kad Hadiah Ralph Lauren dalam talian, sila klik di sini. Kad Hadiah Digital juga ditawarkan dan boleh dibeli dalam talian dan dihantar terus melalui e-mel kepada penerima.

Terma & Syarat Kad Hadiah

PENTING – SILA BACA: Terma dan Syarat berikut menerangkan terma dan syarat yang terpakai untuk pembelian dan/atau penggunaan Kad Hadiah yang telah dikeluarkan oleh Ralph Lauren (Malaysia) Sdn Bhd (“Kad Hadiah” anda) di Malaysia. Dengan membeli dan/atau menggunakan Kad Hadiah Ralph Lauren, pembeli dan/atau pengguna (sama ada atau kedua-duanya, “anda”) bersetuju dengan Terma dan Syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana Terma ini, sila jangan membeli dan/atau menggunakan Kad Hadiah. 

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Kad Hadiah anda atau Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami di: +800-2643-7656 atau emel kami di: CustomerAssistance@RalphLauren.asia. 

 

1 Definisi

Dalam Terma dan Syarat ini:  

Pengaktifan bermaksud tarikh Kad Hadiah diaktifkan untuk digunakan menurut fasal 3.3. 

Kad Hadiah Elektronik bermaksud kad pembayaran maya yang dikeluarkan dalam bentuk ‘elektronik’ yang menggunakan kata laluan, kod rentetan dan format elektronik lain.  

Tarikh Luput bermaksud dua belas (12) bulan selepas tarikh kad dibekalkan kepada anda oleh Ralph Lauren, yang akan ditranskripsikan pada Kad Hadiah pada masa pembekalan.  

Kad Hadiah bermaksud Kad Hadiah Fizikal atau Kad Hadiah Elektronik yang dikeluarkan oleh Ralph Lauren yang telah anda beli atau terima. 

MYR bermaksud Ringgit Malaysia. 

Kad Hadiah Fizikal bermaksud kad pembayaran fizikal dalam bentuk plastik.

Ralph Lauren bermaksud Ralph Lauren (Malaysia) Sdn Bhd di Aras 21 Suite 21.01, The Gardens South Tower, Mid Valley City Lingkaran Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia. 

Kedai Ralph Lauren bermaksud semua butik dan kedai outlet harga penuh yang dikendalikan oleh Ralph Lauren di Malaysia, tetapi tidak bermaksud konsesi atau beli-belah di kedai. Di bawah ialah senarai butik dan kedai outlet harga penuh kami. 

Nama Kedai	Alamat Kedai	Nombor Telefon
Polo Ralph Lauren	Lot 3.55.00 & 3.56.00, Level 3, Pavilion Kuala Lumpur,168, Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur	+60 3 2110 6903
Polo Ralph Lauren	163D-1-26, Gurney Paragon Mall, Persiaran Gurney, 10250 Penang, Malaysia	+60 4 297 8997
Kedai Kilang Polo Ralph Lauren	Suite/Lot 604 Johor Premium Outlets, Jalan Premium Outlets Indahpura 81000, Kulaijaya Johor Dahrul Takzim, Malaysia	+60 7 590 9500
Kedai Kilang Polo Ralph Lauren	Suite/Lot 804 Johor Premium Outlets, Jalan Premium Outlets Indahpura 81000, Kulaijaya Johor Dahrul Takzim, Malaysia	+60 7 660 0464
Kedai Kilang Polo Ralph Lauren	Lot No. G29, Ground Floor, Mitsui Outlet Park KLIA Sepang, Persiaran Komersial, 64000 KLIA, Sepang, Selangor Darul Ehsan,Malaysia	+60 3 8660 2008
Kedai Kilang Polo Ralph Lauren	Lot No. G63, Ground Floor, Mitsui Outlet Park KLIA Sepang, Persiaran Komersial, 64000 KLIA, Sepang, Selangor Darul Ehsan,Malaysia	+60 3 8860 2308
Kedai Kilang Polo Ralph Lauren	Suite 530 & 532 Genting Highlands Premium Outlets KM13, 69000 Genting Highlands, Pahang Darul Makmur, Malaysia	+60 3 6436 8013

Laman Web merujuk kepada https://www.ralphlauren.com.my. 

Kami atau Kita merujuk kepada Ralph Lauren. 

Anda merujuk kepada individu yang dianggap telah bersetuju dengan terma dan syarat ini menurut fasal 2.  

 

2 Terma dan Syarat Ini

2.1 Terma dan Syarat ini terpakai untuk setiap Kad Hadiah.
2.2 Apabila anda membeli, mengaktifkan, menggunakan, cuba menggunakan atau sebaliknya menebus nilai pada Kad Hadiah, anda:  
      (a) bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini;  
      (b) memberi jaminan kepada kami bahawa anda akan:   
           (i) mematuhi Terma dan Syarat ini serta semua undang-undang yang terpakai;  
           (ii) tidak menggunakan Kad Hadiah melalui kaedah yang menyalahi undang-undang, mengelirukan atau memperdaya, tidak adil, atau sebaliknya memudaratkan sesiapa;   
           (iii) memastikan bahawa mana-mana penerima Kad Hadiah dimaklumkan tentang Terma dan Syarat ini serta Tarikh Luput kad tersebut.  
2.3 Terma dan Syarat ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa seperti yang difikirkan perlu oleh Ralph Lauren mengikut budi bicara mutlaknya.  Sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini akan dipaparkan di Laman Web. Sekiranya terdapat sebarang perubahan penting yang dibuat, kami akan memberi anda notis sekurang-kurangnya 30 hari dengan memaparkan perubahan penting tersebut di Laman Web. Jika anda tidak menerima perubahan penting tersebut, anda mesti menulis surat kepada Ralph Lauren dalam tempoh notis selama 30 hari, dan Ralph Lauren boleh mengikut budi bicara mutlaknya membatalkan Kad Hadiah anda dan mengembalikan sebarang nilai yang tidak dibelanjakan yang tinggal pada Kad Hadiah kepada anda.  

 

3 Pembelian Kad Hadiah Ralph Lauren

3.1 Anda boleh membeli Kad Hadiah Fizikal di kedai di Kedai Ralph Lauren seperti yang ditakrifkan di atas. Kad Hadiah Fizikal hanya tersedia dalam denominasi MYR 600, bekalannya tertakluk kepada ketersediaan. 
3.2 Anda boleh membeli Kad Hadiah Elektronik dalam talian di Laman Web dan pembayaran perlu dibuat dan dijelaskan sebelum Kad Hadiah Elektronik dihantar melalui e-mel. Kad Hadiah Elektronik tersedia dalam denominasi MYR 50, MYR 100, MYR 250, MYR 500 dan MYR 1,000, bekalannya tertakluk kepada ketersediaan. 
3.3 Kad Hadiah boleh digunakan di semua Kedai Ralph Lauren dan di Laman Web. Nilai kredit boleh dimuatkan pada setiap Kad Hadiah semasa pembelian. Kad Hadiah akan diaktifkan pada masa ini. 
3.4 Tiada kad kredit, had kredit, perlindungan overdraf atau akaun deposit dikaitkan dengan Kad Hadiah; dan tiada faedah, dividen atau sebarang pendapatan lain atas wang yang dimuatkan pada Kad Hadiah akan terakru atau dibayar atau dikreditkan kepada anda.  

 

4 Penggunaan Kad Hadiah Ralph Lauren

4.1 Untuk membuat pembelian menggunakan Kad Hadiah anda, tunjukkan Kad Hadiah anda di kaunter daftar transaksi mana-mana Kedai Ralph Lauren (lihat senarai di atas) bersama-sama dengan produk yang ingin anda beli. Sebagai alternatif, jika anda membeli-belah dalam talian di Laman Web, anda akan mempunyai pilihan untuk membuat pembayaran dengan Kad Hadiah anda. Transaksi akan diproses dengan meleret atau mengimbas Kad Hadiah anda, atau memasukkan nombor Kad Hadiah anda dan kemudian memasukkan nombor 4 digit yang terdapat di belakang Kad Hadiah.   
4.2 Dengan membuat pembelian, nilai pada Kad Hadiah akan dipotong mengikut jumlah harga produk yang dibeli. Jika terdapat baki nilai Kad Hadiah yang tidak dibelanjakan selepas pembelian, wang baki tidak akan diberikan, tetapi Kad Hadiah tersebut boleh digunakan untuk pembelian produk pada masa akan datang sehingga baki nilai Kad Hadiah menjadi sifar atau ketika tempoh sah telah tamat.   
4.3 Anda boleh menyemak butiran baki nilai Kad Hadiah yang tidak dibelanjakan atau Tarikh Luput kad tersebut dengan melayari https://www.ralphlauren.com.my/ms/giftcertpurchase. 
4.4 Sekiranya anda ingin membeli produk atau produk dengan harga yang melebihi baki nilai Kad Hadiah, sebarang jumlah lebihan mesti dibayar menggunakan kaedah pembayaran lain yang diterima oleh Kedai Ralph Lauren berkenaan.  
4.5 Apabila nilai Kad Hadiah yang tidak dibelanjakan adalah sifar:
      (a) kad tersebut tidak boleh ditambah nilai; dan 
      (b) kerana Kad Hadiah merupakan harta benda Ralph Lauren, pembantu jualan boleh memusnahkan kad tersebut. 
4.6 Anda bertanggungjawab atas penggunaan dan keselamatan Kad Hadiah anda dan menanggung liabiliti semua transaksi yang dibuat melalui kad tersebut (melainkan berlakunya penipuan atau kecuaian daripada pihak kami). 
4.7 Anda bersetuju bahawa kami boleh mengurangkan nilai Kad Hadiah yang tidak dibelanjakan apabila: 
      (a) anda menggunakan Kad Hadiah mengikut cara yang diterangkan dalam fasal 4.1 di atas;  
      (b) anda memberikan butiran Kad Hadiah dan membenarkan penggunaannya dengan cara lain yang diluluskan oleh kami; atau  
      (c) atau Kad Hadiah tersebut hilang atau dicuri lalu digunakan oleh individu lain mengikut cara yang diterangkan dalam fasal 4.1 di atas (melainkan berlakunya penipuan atau kecuaian daripada pihak kami).  
4.8 Jika Kad Hadiah anda hilang atau dicuri, kad tersebut tidak boleh digantikan atau dibayar balik. Pembawa Kad Hadiah ini akan dianggap sebagai pemilik Kad Hadiah. 
4.9 Jika anda mengesyaki seseorang telah menyalin atau mencuri Kad Hadiah anda, sila hubungi kami dengan segera di: +800-2643-7656 atau emel kami di: CustomerAssistance@RalphLauren.asia. Ralph Lauren tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan membayar balik nilai yang disimpan bagi sebarang Kad Hadiah yang hilang atau dicuri.

 

5 Had dan Pengecualian untuk penggunaan Kad Hadiah 

5.1 Anda mengakui bahawa sebarang baki yang tidak digunakan dalam Kad Hadiah tidak boleh dikembalikan, dan Kad Hadiah tidak boleh ditukar dengan wang tunai dan tidak boleh digunakan:  
      (a) di mana-mana kedai konsesi atau kedai di kedai yang dikendalikan oleh Ralph Lauren di gedung serbaneka;  
      (b) untuk pembelian dalam talian dengan rakan kongsi rasmi Ralph Lauren (seperti Lazada, Zalora, dll); 
      (c) untuk membeli kad nilai tersimpan atau Kad Hadiah lain;  
      (d) untuk pembelian yang dibuat bersama Ralph Lauren melalui telefon, faksimili atau e-mel;  
      (e) untuk membeli barangan promosi atau diskaun tertentu di Kedai Ralph Lauren; 
      (f) untuk membeli mana-mana barangan atau perkhidmatan yang mengikut undang-undang tidak boleh dijual kepada anda; dan/atau 
      (g) untuk membeli kuantiti barangan yang melebihi kuantiti runcit standard seperti yang ditentukan oleh Ralph Lauren mengikut budi bicara mutlaknya dari semasa ke semasa.   
5.2 Anda tidak boleh menjual semula Kad Hadiah atau memindahkan Kad Hadiah untuk wang atau nilai wang.  

 

6 Tarikh Luput Kad Hadiah Ralph Lauren 

6.1 Kad Hadiah hanya sah digunakan bermula dari tarikh Pengaktifan hingga Tarikh Luput.
6.2 Tarikh Luput akan dicetak pada Kad Hadiah anda.
6.3 Jika anda tidak menggunakan semua nilai baki Kad Hadiah sebelum Tarikh Luput, nilai tersebut tidak dapat digunakan lagi dan akan menjadi harta benda Ralph Lauren. 

 

7 Pembatalan Kad Hadiah Ralph Lauren 

7.1 Ralph Lauren berhak mengikut budi bicara mutlaknya untuk:
      (a) menggantung, membatalkan atau membatalkan Kad Hadiah jika ia kelihatan telah rosak, dirosakkan, dicacatkan, diubah atau diusik dalam apa jua cara, atau dikeluarkan atau digunakan secara tidak sah, secara penipuan atau sebaliknya secara haram, yang mana Ralph Lauren boleh memeriksa Kad Hadiah dan menjalani proses yang akan mengesahkan kesahihannya, yang mana nilai simpanan yang tidak digunakan dalam Kad Hadiah tersebut tidak akan dikembalikan;  
      (b) membatalkan Kad Hadiah atau program Kad Hadiah, atas apa-apa sebab pada bila-bila masa tanpa memberikan notis dan akan memberikan Kad Hadiah ganti (kecuali fasal 7.1(a) di atas terpakai); dan/atau  
      (c) meminda nilai pada Kad Hadiah, sekiranya terdapat ralat teknikal, kerani atau perakaunan berlaku. 
7.2 Setelah Ralph Lauren mengeluarkan Kad Hadiah, kad tersebut hanya boleh dibatalkan oleh anda sekiranya baki nilai Kad Hadiah yang tidak dibelanjakan adalah sifar atau kad tersebut telah tamat tempoh.   
7.3 Kad Hadiah yang rosak atau mengalami kemusnahan tidak akan dikeluarkan semula melainkan Ralph Lauren (atau ejen mahupun kontraktor Ralph Lauren) bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan atau kemusnahan kad tersebut.  

 

8 Privasi dan kerahsiaan   

8.1 Dengan membeli dan/atau menggunakan Kad Hadiah, anda mengakui bahawa sebarang data peribadi yang diberikan oleh anda untuk membeli dan/atau menggunakan Kad Hadiah (atau sebaliknya berkaitan dengannya) akan dikumpul, digunakan, didedahkan dan/atau diproses mengikut Notis Privasi kami, yang salinannya boleh diakses di https://www.ralphlauren.com.my/ms/customerservice?cid=cs-privacy-notice. Anda dengan ini bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemprosesan data peribadi anda oleh Ralph Lauren mengikut Notis Privasi kami yang tersebut di atas dan Terma dan Syarat ini.  
8.2 Adalah penting untuk anda membaca dan memahami Notis Privasi. Jika anda tidak dapat mengaksesnya dalam talian, sila hubungi kami di: +800-2643-7656 atau emel kami di: CustomerAssistance@RalphLauren.asia. 

 

9  Pemulangan dan Penggantian Produk 

9.1 Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau aduan mengenai mana-mana produk yang telah anda beli daripada Ralph Lauren menggunakan Kad Hadiah, anda harus menghubungi Kedai Ralph Lauren tempat pembelian dibuat, sila hubungi kami di +800-2643-7656 atau emel kami di: CustomerAssistance@RalphLauren.asia.  
9.2 Polisi pemulangan dan penggantian Ralph Lauren yang terpakai untuk produk yang dibeli menggunakan Kad Hadiah adalah sama seperti yang terpakai kepada produk yang dibeli daripada Kedai Ralph Lauren dan tertakluk kepada pelbagai hak dan remedi di bawah undang-undang yang terpakai yang tidak boleh dikecualikan, dihadkan atau diubah suai.  
9.3 Sebarang amaun yang akan dibayar balik akan dibayar balik ke dalam Kad Hadiah asal melalui kaedah pembayaran asal. 

 

10 Had Liabiliti  

Setakat tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, tertakluk kepada peruntukan perlindungan pengguna yang terpakai, anda mengakui bahawa:  
      (a) anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap penggunaan dan keselamatan Kad Hadiah anda dan menanggung liabiliti bagi semua transaksi yang dibuat menggunakan Kad Hadiah anda;  
      (b) mana-mana syarat yang dikenakan oleh mana-mana undang-undang telah dikecualikan;   
      (c) kecuali sebarang pelanggaran oleh Ralph Lauren terhadap mana-mana terma nyata di sini, Ralph Lauren tidak akan bertanggungjawab kepada anda atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada atau dalam apa jua cara berkaitan dengan pembelian dan/atau penggunaan Kad Hadiah anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan yang timbul daripada perubahan atau penamatan program Kad Hadiah Ralph Lauren atau akibat penebusan dan/atau penggunaan Kad Hadiah anda. Ini terpakai kepada sebarang jenis kerosakan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan langsung, tidak langsung, punitif, teladan, sampingan atau berbangkit, kehilangan data, pendapatan atau keuntungan, kehilangan atau kerosakan harta benda dan tuntutan pihak ketiga; 
      (d) Ralph Lauren tidak akan ingkar di bawah Terma dan Syarat ini disebabkan oleh kegagalan untuk melaksanakan, atau kelewatan dalam melaksanakan, hak atau melaksanakan mana-mana obligasi kami di bawah Terma dan Syarat ini atas apa-apa sebab melainkan sebarang kegagalan atau kelewatan tersebut disebabkan oleh kecuaian melampau kami; dan    
      (e) jika Ralph Lauren bertanggungjawab kepada anda, agregat liabiliti maksimum Ralph Lauren adalah terhad kepada nilai awal yang dimuatkan pada Kad Hadiah pada masa pembelian.   

 

11 Umum

11.1  Keseluruhan Perjanjian. Terma dan Syarat ini merangkumi keseluruhan perjanjian antara anda dan Ralph Lauren berkenaan dengan Kad Hadiah anda. 
11.2  Pemutusan. Jika mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini dianggap tidak sah oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten, ketidaksahan peruntukan tersebut tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan Terma dan Syarat ini yang selebihnya, yang akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.  
11.3  Tiada Pengecualian. Tiada kegagalan atau kelewatan oleh Ralph Lauren untuk melaksanakan sebarang hak atau remedi di bawah Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai pengecualian hak atau remedi tersebut, dan ia juga tidak akan menghalang atau menyekat pelaksanaan selanjutnya hak atau remedi tersebut atau mana-mana hak atau remedi lain.  
11.4 Dasar pemulangan dan penggantian Ralph Lauren yang terpakai untuk produk yang dibeli menggunakan Kad Hadiah adalah sama seperti yang terpakai untuk produk yang dibeli daripada Kedai Ralph Lauren dan tertakluk kepada pelbagai hak dan remedi di bawah undang-undang yang terpakai yang tidak boleh dikecualikan, dihadkan atau diubah suai. 

 

12 Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mentadbir 

Terma dan Syarat ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada, berkaitan dengan atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini (termasuk sebarang persoalan mengenai kewujudan, kesahan, penamatan, penggunaan atau tafsiran Terma dan Syarat ini) hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Malaysia.  

Apabila anda mendaftar di RalphLauren.com.my anda akan diberikan pilihan untuk mencipta buku alamat sendiri. Ciri ini bukan sahaja membolehkan anda menyimpan maklumat pengebilan dan pengiriman, tetapi juga nama dan alamat individu yang kerap menerima hadiah daripada anda. Anda boleh menambah, mengubah atau memadam maklumat senarai alamat anda pada bila-bila masa. (Untuk makluman: maklumat yang disimpan dalam senarai alamat adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja).

Walaupun kami membenarkan anda menambah alamat antarabangsa dalam buku alamat, kami tidak membuat pengiriman ke luar Malaysia. Walau bagaimanapun, Ralph Lauren mempunyai kedai di seluruh dunia. Sila gunakan pencari Our Kedai Kami untuk mencari kedai berhampiran anda.

Anda tidak perlu mendaftar untuk meneroka RalphLauren.com.my, namun dengan mendaftar dan mencipta akaun, anda boleh menikmati laman web kami sepenuhnya. Bukan sahaja memudahkan pengalaman membeli-belah, malah keseluruhan pengalaman anda bersama kami akan disesuaikan dari semasa ke semasa.

Dengan mencipta akaun, anda boleh menyimpan maklumat kad kredit untuk pembayaran yang lebih mudah dan pantas, menyenggara buku alamat, menyemak sejarah pesanan, serta mengedit maklumat pengebilan atau pengiriman.

Jika anda terlupa kata laluan, sila klik pautan Terlupa Kata Laluan pada halaman Akaun Saya.

Selepas membuat pembelian, kami akan menghantar e-mel bagi mengesahkan butiran pesanan dan kaedah pengiriman anda.

Jika anda memiliki akaun berdaftar, anda boleh menyemak status pesanan dengan mudah. Pergi ke Lihat Sejarah Pesanan di bawah Akaun Saya. Dari situ, klik pada mana-mana nombor pesanan untuk melihat butiran pesanan lengkap, termasuk nombor penjejakan FedEx TNT.

Anda juga boleh menjejaki pesanan dengan mengklik Jejaki Pesanan Saya. Hanya perlu memasukkan nombor pesanan dan poskod untuk melihat butiran pesanan.

Untuk memudahkan aktiviti membeli-belah dan pembayaran, RalphLauren.com.my membolehkan anda menyimpan maklumat kad kredit dengan selamat menerusi akaun anda.

Semua maklumat kad kredit yang disimpan di RalphLauren.com.my disulitkan untuk melindungi pengguna, memastikan tiada pihak ketiga dapat mengakses butiran kad kredit anda.

Setelah membuat pembelian di laman web kami, kad kredit yang digunakan semasa pembayaran boleh disimpan di dalam Profil Pengguna anda. Anda hanya boleh memadamkan maklumat kad kredit, tetapi tidak boleh mengemas kini maklumat.

Untuk maklumat lanjut berkaitan Pengurusan Akaun, sila lihat Notis Privasi kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, silaHubungi Kami.

Status Pesanan
Selepas membuat pembelian, kami akan menghantar e-mel bagi mengesahkan butiran pesanan dan kaedah pengiriman anda.

Jika anda memiliki akaun berdaftar di RalphLauren.com.my, it is easy to check the status of your orders. anda boleh menyemak status pesanan dengan mudah. Pergi ke Lihat Sejarah Pesanan di bawah Akaun Saya. Dari situ, klik pada mana-mana nombor pesanan untuk melihat butiran pesanan lengkap, termasuk nombor penjejakan FedEx TNT.

Anda juga boleh menjejaki pesanan dengan mengklik Jejaki Pesanan Saya. Hanya perlu memasukkan nombor pesanan dan poskod untuk melihat butiran pesanan.

Status Pengiriman
Anda akan menerima nombor penjejakan penghantaran melalui e-mel pengesahan penghantaran. Dengan mengklik nombor tersebut, anda akan dibawa terus ke laman web FedEx TNT, di mana anda boleh menjejak status penghantaran anda.

Jika anda belum memiliki akaun RalphLauren.com.my, anda boleh mencipta akaun di bawah Akaun Saya.

Untuk mendapatkan bantuan berkaitan pesanan anda, sila Hubungi Kami.

Terma Jualan
Kali terakhir diubah suai: Oktober 2022

1. Pengenalan

Peruntukan ini terpakai bagi pembelian produk di www.ralphlauren.com.my ("Laman Web") untuk penghantaran di Malaysia sahaja (selepas ini dirujuk sebagai "Wilayah").

Sila baca terma jualan berikut (the "Terma Jualan") dengan teliti sebelum membeli apa-apa produk di Laman Web. Dengan membeli sebarang produk melalui Laman Web ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Jualan ini.

Kami mungkin mengubah Terma Jualan dari semasa ke semasa. Kami mengesyorkan agar anda menyemak versi terkini Terma Jualan apabila anda ingin membuat pesanan. Setiap kali anda membuat pembelian melalui Laman Web, versi Terma Jualan semasa yang dinyatakan dalam Laman Web akan berkuat kuasa pada waktu pembelian.

Produk yang tersedia pada Laman Web ditawarkan adalah untuk jualan Ralph Lauren (Malaysia) Sdn. Bhd. ("Ralph Lauren"), syarikat berdaftar di Malaysia dengan nombor pendaftaran syarikat 855538-M. Pejabat berdaftar kami terletak di 16/F, Menara Pavilion, Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur 50200, Malaysia.

Dalam Terma Jualan ini, istilah "kami", "kita" dan "milik kami" merujuk kepada Ralph Lauren, manakala "anda" merujuk kepada anda, pengguna Laman Web.

 

2. Kelayakan untuk membeli produk daripada Laman Web ini

Anda tidak diwajibkan untuk mendaftar bagi melayari Laman Web atau membuat pembelian melalui Laman ini. Walau bagaimanapun, dengan mendaftar dan mewujudkan akaun bersama kami, anda dapat menikmati pengalaman Laman Web yang lebih menyeluruh. Pendaftaran bukan sahaja memudahkan proses membeli-belah, malah membolehkan pengalaman anda bersama kami dipertingkat dan diperibadikan dari semasa ke semasa.

Dengan mencipta akaun, anda boleh menyimpan maklumat kad kredit untuk proses pembayaran yang lebih mudah dan pantas, mengurus buku alamat, menyemak sejarah pesanan dan mengedit maklumat pengebilan atau penghantaran anda.

Apabila anda mendaftar atau membuat pembelian melalui Laman Web, anda akan diminta untuk memberikan maklumat tertentu, termasuk nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda. Anda juga akan diminta untuk memberikan butiran sah kad kredit atau debit (atau mekanisme pembayaran lain yang dibenarkan di bawah Terma Jualan ini) yang anda berhak gunakan secara sah. Kami berhak meminta bukti maklumat pengebilan tambahan sekiranya kami berpendapat maklumat tersebut diperlukan. Anda menjamin bahawa semua maklumat yang anda berikan kepada kami pada bila-bila masa adalah benar, tepat dan lengkap.

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan Laman Web ini akan dikendalikan dan digunakan selaras dengan Notis Privasi kami serta undang-undang yang berkuat kuasa.

Dengan membuat pesanan melalui Laman Web ini, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun dan berkeupayaan untuk mengikat kontrak secara sah atau telah memperoleh kebenaran daripada penjaga anda untuk mengikat kontrak yang sah di sisi undang-undang.

Kami hanya membuat penghantaran ke alamat yang berada di dalam Wilayah.

 

3. Beg Beli-belah dan Senarai Hajat

Beg Beli-belah menyimpan produk yang anda pilih untuk dibeli semasa anda membeli-belah. Produk yang anda masukkan ke dalam Beg Beli-belah akan kekal di dalam beg sehingga anda membeli, mengeluarkan atau mengalihkan produk tersebut ke Senarai Hajat. Produk tersebut akan terus berada di dalam Beg Beli-belah walaupun selepas anda meninggalkan Laman Web, melainkan sekiranya produk tersebut telah kehabisan stok sebelum pembelian diselesaikan. Dalam kes ini, produk tersebut akan dikeluarkan daripada Beg Beli-belah anda secara automatik.

Sekiranya anda memiliki akaun berdaftar, Senarai Hajat membolehkan anda menyimpan butiran produk yang sedang anda pertimbangkan . Ciri ini akan menyimpan pilihan anda walaupun selepas anda meninggalkan Laman Web, sekali gus memudahkan anda mencari semula dan membeli produk kegemaran anda pada masa hadapan. Produk akan kekal dalam Senarai Hajat anda sehingga produk dialihkan ke Beg Beli-belah atau dikeluarkan. Ciri Senarai Hajat hanya tersedia jika anda memiliki akaun berdaftar.

Sila ambil maklum bahawa produk yang terdapat di dalam Beg Beli-belah atau Senarai Hajat tidak diperuntukkan khusus untuk anda dan akan tersedia untuk dibeli oleh pelanggan lain sehingga anda menghantar pesanan dan kami mengesahkannya selaras dengan Terma Jualan ini.

 

4. Membuat pembelian

Untuk membeli produk melalui Laman Web ini, anda perlu menambahkan produk ke dalam Beg Beli-belah, kemudian membuat pembelian produk tersebut dengan pergi ke bahagian Pembayaran dan memasukkan maklumat yang berkaitan apabila diminta. Anda berpeluang menyemak semula pesanan, mengesahkan jumlah harga pesanan dan maklumat yang telah diberikan, serta membetulkan apa-apa kesilapan input sebelum mengesahkan pembelian. Akhir sekali, anda perlu mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma Jualan ini.

Setelah pesanan diserahkan, kami akan menghantar e-mel ke alamat e-mel yang anda berikan untuk mengesahkan penerimaan pesanan serta menyenaraikan butiran produk yang dipesan. E-mel ini tidak bermakna pesanan diterima sepenuhnya. Ini hanya pengesahan bahawa kami telah menerima pesanan anda. Anda digalakkan untuk memuat turun, menyimpan atau mencetak salinan pengesahan pesanan dan Terma Jualan ini untuk tujuan rekod anda.

Setelah penerimaan pesanan diakui, kami akan menyemak stok produk yang dipesan.

Maklumat pada Laman Web ini tidak membentuk tawaran khusus untuk menjual produk yang diterangkan, sebaliknya berfungsi sebagai jemputan bagi anda membuat tawaran untuk membeli produk (pelawaan tawaran). Kontrak antara anda dan Ralph Lauren akan dimeterai apabila kami menerima tawaran anda untuk membeli, dengan mengirimkan e-mel kepada anda untuk mengesahkan bahawa tawaran anda telah diterima dan penghantaran produk telah dibuat. Kontrak bagi pesanan anda akan dimeterai di Wilayah dan bahasa kontrak ialah Bahasa Inggeris.

Kad kredit atau debit anda hanya akan dikenakan caj apabila pesanan anda sedia untuk dihantar.

Apabila e-mel pengesahan bahawa penghantaran produk telah dibuat, kami akan melampirkan invois elektronik pesanan tersebut. Sila ambil maklum bahawa kami tidak mengeluarkan invois bercetak.

 

5. Produk pada Laman Web ini

Tidak semua produk yang dijual tersedia untuk pembelian melalui Laman Web. Produk tambahan boleh didapati di kedai dan lokasi Ralph Lauren di seluruh dunia. Sila layari www.ralphlauren.com.my untuk mencari tempat jualan berhampiran.

Sekiranya produk yang dipesan tidak tersedia, kami akan memaklumkan kepada anda secepat mungkin. Dalam situasi tertentu, kami mungkin akan memberi anda pilihan untuk menempah produk lain daripada jenis yang sama atau sebagai alternatif, membatalkan pesanan. Sekiranya anda memilih untuk membatalkan pesanan, tiada caj akan dikenakan pada kad kredit dan jika kad debit telah dikenakan caj, bayaran balik akan dibuat sepenuhnya.

Kami telah berusaha sebaik mungkin untuk memaparkan warna dan tekstil produk pada Laman Web dengan tepat; namun, memandangkan paparan monitor komputer berbeza-beza, kami tidak dapat menjamin bahawa produk akan sama seperti yang dipaparkan pada Laman Web. Walau bagaimanapun, dimaklumkan bahawa hak anda untuk meminta bayaran balik atau mengambil tindakan lain yang telah dinyatakan dalam Bahagian 12, 13 dan 14 Terma Jualan ini di bawah.

 

6. RL Custom Shop

Penyesuaian tersedia bagi sesetengah produk, tetapi bukan semua produk. Apabila penyesuaian disediakan, anda boleh meminta penambahan gabungan huruf pada produk serta menukar warna produk, sulaman dan logo kuda Ralph Lauren. Walaupun kebanyakan permintaan penyesuaian diterima, kami tidak dapat menerima permintaan yang dianggap tidak sesuai atau berpotensi menjejaskan produk dan/atau jenama kami. Sekiranya permintaan penyesuaian ditolak, pesanan anda akan dibatalkan dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel. Sekiranya kami membatalkan pesanan selepas kaedah pembayaran pilihan anda dikenakan caj, kami akan membuat bayaran balik kepada anda.

Walaupun kami berhak menolak permintaan penyesuaian produk, anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap setiap permintaan yang dibuat. Anda menjamin bahawa anda berhak membuat permintaan tersebut dan bahawa penyesuaian produk mengikut permintaan anda tidak akan menjejaskan hak mana-mana pihak ketiga. Anda bersetuju bahawa anda tidak mempunyai hak (harta intelektual) ke atas penyesuaian tersebut. Anda bersetuju dan memahami bahawa tiada penyesuaian yang bersifat eksklusif dan anda tidak akan membuat apa-apa tuntutan terhadap kami atau mana-mana pihak lain sekiranya produk yang diperibadikan sama atau serupa dengan produk anda digunakan atau direka oleh mana-mana individu.

 

7. Harga

Semua harga yang dipaparkan pada Laman Web ini adalah dalam Ringgit Malaysia dan termasuk cukai jualan pada kadar yang berkenaan. Semua harga terpakai hanya untuk pembelian yang dibuat dalam Wilayah berkaitan. Sekiranya kaedah pembayaran pilihan anda bukan dalam Ringgit Malaysia, harga akhir bagi mana-mana produk yang anda beli akan dikira mengikut kadar pertukaran pada tarikh penyedia pembayaran memproses pembayaran anda.

Harga perkhidmatan RL Custom Shop berbeza-beza. Kaedah pengiraan harga akhir akan disahkan kepada anda sebelum kami meminta anda mengesahkan pesanan.

Caj penghantaran dikira mengikut Dasar Pengiriman yang terdapat pada Laman Web. Caj penghantaran bagi pesanan anda akan dipaparkan kepada anda sebelum kami meminta anda mengesahkan pesanan.

Dari semasa ke semasa, kami mungkin menawarkan promosi tertentu bagi pembelian atau pelanggan yang layak. Sila pastikan anda telah membaca terma promosi dan memasukkan apa-apa kod promosi yang berkenaan pada halaman Pembayaran atau halaman Semak Pesanan Anda. Jika kod promosi anda layak, potongan harga akan dipaparkan dalam ringkasan pembayaran. Hanya satu kod promosi akan diterima bagi setiap pesanan. Dimaklumkan bahawa kami berhak membatalkan pesanan sekiranya kod promosi yang tidak sah telah digunakan. Kod promosi tidak boleh digunakan secara retrospektif bagi pesanan yang telah dibuat sebelum ini.

Sekiranya terdapat ralat pada harga mana-mana produk dan didapati harga sebenar adalah lebih rendah, kami akan memulangkan perbezaan harga atau mengurangkan baki jumlah yang perlu dibayar kepada kami.

 

8. Hak kami untuk menolak atau membatalkan pesanan

Kami berhak, pada bila-bila masa selepas penerimaan pesanan, untuk menolak pesanan anda atau mana-mana bahagian pesanan mengikut budi bicara mutlak kami, pada bila-bila masa sebelum penerimaan pesanan disahkan oleh kami - walaupun selepas anda menerima pengesahan pesanan atau selepas caj telah dibuat melalui kaedah pembayaran pilihan. Sekiranya kami melakukan pembatalan selepas kaedah pembayaran pilihan anda dikenakan caj, kami akan membuat bayaran balik kepada anda.

Pesanan hanya akan ditolak jika diperlukan secara munasabah dan kami akan menjelaskan sebabnya kepada anda apabila anda dimaklumkan bahawa pesanan anda telah ditolak.

Anda tidak boleh membeli apa-apa produk daripada Laman Web ini untuk dijual semula oleh anda atau mana-mana pihak lain. Produk hanya akan dijual dalam kuantiti yang sesuai untuk kegunaan peribadi anda. Kami berhak mengehadkan kuantiti mana-mana produk yang dipesan oleh seseorang individu atau produk yang dihantar ke sesuatu alamat. Kami berhak membatalkan mana-mana pesanan anda yang disyaki dibuat untuk tujuan jualan semula. Dalam situasi sedemikian, kami berhak menolak atau membatalkan semua pesanan susulan daripada anda. Kami juga berhak menolak pesanan daripada mana-mana pelanggan yang mempunyai pertikaian berterusan berhubung dengan pesanan terdahulu. Kami boleh membatalkan mana-mana pesanan jika kami mencurigai apa-apa aktiviti penipuan dan berhak menolak untuk memproses pesanan daripada pelanggan yang mempunyai rekod penipuan pesanan yang terdahulu.

 

9. Pembungkusan Hadiah

Pembungkusan hadiah disediakan secara percuma untuk kebanyakan pembelian yang dibuat melalui Laman Web. Apabila diminta di halaman Pembayaran, maklumkan kepada kami sekiranya anda ingin menjadikan pembelian ini sebagai hadiah. Setiap hadiah akan tiba dalam bungkusan kotak biru navy istimewa kami. Kami akan menyertakan mesej khas anda, jika dikehendaki, disertakan bersama resit (resit tanpa maklumat harga). Kami tidak menjual kotak hadiah dan berhak mengehadkan bilangan kotak hadiah yang boleh diminta bagi setiap pesanan atau pelanggan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila Hubungi Kami.

 

10. Kaedah Pembayaran

Pembayaran penuh perlu dilakukan sebelum pesanan dihantar kepada anda. Anda boleh menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang disediakan oleh rakan kongsi pembayaran kami seperti yang disenaraikan pada Laman Web atau membuat pembayaran menggunakan kad hadiah atau sijil hadiah dalam talian Ralph Lauren (jika tersedia).

Sekiranya jumlah bayaran pesanan anda tidak dapat didebitkan atau dicaj atas apa-apa sebab, pesanan anda akan dibatalkan.

Untuk kemudahan anda, maklumat kad kredit atau debit boleh disimpan dalam Akaun Anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Notis Privasi kami. Sebagai langkah keselamatan tambahan, alamat pengebilan yang diberikan mestilah sepadan sepenuhnya dengan alamat yang didaftarkan pada kad kredit atau debit anda. Pemprosesan pesanan anda mungkin tertangguh sekiranya alamat ini berbeza.

Kami akan mengambil tindakan terhadap sebarang aktiviti penipuan yang berkaitan dengan percubaan untuk membalikkan atau menuntut bayaran balik caj sah bagi pesanan yang telah dipenuhi dan dihantar kepada anda dengan betul serta tidak tertakluk pada hak pemulangan atau bayaran balik.

 

11. Penjejakan dan Penghantaran Pesanan

Setelah pesanan anda disahkan, kami berusaha untuk menghantar pembelian dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari pengesahan pesanan (hari bekerja tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti umum), serta menghantar pesanan mengikut tempoh masa yang dinyatakan dalam Dasar Pengiriman kami.

 

Masa penghantaran yang dinyatakan hanyalah anggaran dan dikira dari tarikh penghantaran. Setiap alamat penghantaran anda, termasuk alamat penerima hadiah, dianggap sebagai pesanan berasingan dan tertakluk pada caj penghantaran yang berkenaan. Penyesuaian produk memerlukan masa pemprosesan tambahan untuk keseluruhan pesanan anda dan semua pesanan termasuk produk RL Custom Shop, mungkin mengambil masa lebih lama untuk dihantar.

Setelah pesanan dibuat, kami akan menghantar e-mel yang mengesahkan butiran pesanan serta kaedah penghantaran yang dipilih. Sejarah Pesanan anda di Laman Web menyenaraikan status semasa pesanan yang belum selesai. Anda boleh menyemak status pesanan melalui bahagian Sejarah Pesanan di Akaun Saya atau melalui pilihan Jejaki Pesanan Anda. Anda juga boleh menghubungi kami. Kami akan menghantar e-mel pengesahan apabila pesanan sedia untuk dihantar.

Tandatangan diperlukan untuk semua produk yang dihantar melalui Laman Web ini. Segala tanggungjawab dan risiko bagi produk yang dibeli melalui Laman Web ini berpindah kepada anda semasa penghantaran. Sekiranya produk dibeli sebagai hadiah untuk pihak ketiga, anda bersetuju bahawa tandatangan individu di alamat penghantaran yang dinyatakan menjadi bukti bahawa pesanan anda telah dihantar.

Atas sebab keselamatan, Ralph Lauren tidak boleh menghantar sebarang pesanan ke peti surat atau menerima sebarang pesanan sekiranya alamat penghantaran individu tidak dapat dikenal pasti. Dasar Ralph Lauren tidak membenarkan penghantaran semula produk; oleh itu, kami tidak boleh menghantar ke alamat yang dikaitkan dengan syarikat pemajuan kargo ("freight forwarding company"). Kami tidak membuat penghantaran ke lokasi di luar Wilayah berkaitan atau ke rantau dalam Wilayah berkaitan seperti yang mungkin dinyatakan dalam Dasar Pengiriman kami dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, Ralph Lauren mempunyai kedai di seluruh dunia. Sila gunakan pencari kedai di Laman Web untuk mencari kedai berhampiran anda.

 

12. Hak Pemulangan anda

Anda boleh memulangkan pesanan pada bila-bila masa dalam tempoh empat belas (14) hari dalam kalendar dari tarikh penerimaan produk. Untuk mendapatkan butiran lanjut berkaitan dasar pemulangan kami dan cara memulangkan pesanan, sila lihat Dasar Pemulangan dan Pertukaran kami di bawah.

 

13. Pertukaran

Kami hanya menerima pertukaran produk bagi gaya/model yang sama. Jika tidak, sila buat permintaan pemulangan dan buat pesanan baharu melalui Laman Web atau melalui Khidmat Pelanggan kami. Untuk butiran lanjut berkaitan cara untuk membuat permintaan pertukaran, sila lihat Dasar Pemulangan dan Pertukaran kami di bawah.

 

14. Dasar Pemulangan dan Pertukaran

Jika anda berubah fikiran atau tidak berpuas hati sepenuhnya dengan item yang dibeli dalam talian melalui Laman Web ini, anda boleh memulangkan item tersebut dan/atau meminta pertukaran dalam tempoh empat belas (14) hari dalam kalendar dari tarikh penerimaan item dengan mengikut langkah-langkah yang dinyatakan di bawah.  Pesanan Atome tidak boleh ditukar.

Untuk pemulangan dan juga pertukaran, barang niaga mesti dipulangkan dalam keadaan asal untuk diterima sebagai pemulangan. Barang niaga mestilah belum dipakai, belum dibasuh dan berada dalam keadaan yang boleh dijual semula. Item yang dipulangkan/ditukar mestilah disertakan bersama invois asal, semua bungkusan, teg gantung, serta apa-apa aksesori dan buku kecil arahan yang berkaitan. Pembayaran balik/pertukaran tidak akan diproses bagi item yang dipulangkan dalam keadaan tidak lengkap, rosak atau kotor.

Sila ambil maklum, melainkan item rosak atau pemulangan atau pertukaran adalah dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan, sesetengah produk tidak boleh dipulangkan atau ditukar:

• Barangan tersuai khas (termasuk barangan yang dipesan melalui RL Custom Shop);
• Sekiranya segel bungkusan minyak wangi telah dibuka;
• Jam Tangan dan Barang Kemas Mewah mestilah berada dalam keadaan sempurna, dengan semua bahan pelindung, teg dan pelekat masih terpasang. Untuk memulangkan jam tangan dan barang kemas mewah, sila hantar e-mel kepada Khidmat Pelanggan di  CustomerAssistance@ralphlauren.asia ;
• Jalur kebersihan pakaian renang dan pakaian dalam yang telah ditanggalkan (sila ambil perhatian, demi menjaga kebersihan, pakaian renang dan pakaian dalam mestilah dicuba dengan berlapikkan pakaian dalam anda sendiri tanpa menanggalkan jalur pelekat);
• Kotak hadiah; dan
• Sekiranya segel bungkusan pelitup muka telah dibuka.

Kami berhak menolak pemulangan sekiranya produk kotor, menunjukkan tanda-tanda telah dipakai, teg ditanggalkan, atau jalur pelekat telah ditanggalkan. Sebagai alternatif, kami mungkin membuat potongan daripada sebarang bayaran balik yang perlu dibayar kepada anda sekiranya berlaku pengurangan nilai produk akibat pengendalian atau penggunaan anda.

Kami akan mengambil tindakan terhadap apa-apa aktiviti penipuan, termasuk dan tidak terhad kepada percubaan untuk membalikkan atau menuntut bayaran balik demi caj sah bagi pesanan yang telah dipenuhi dan dihantar kepada anda dengan betul serta tidak tertakluk pada hak pemulangan.

Buat masa ini, produk yang dibeli melalui Laman Web tidak boleh dipulangkan atau ditukar di kedai Ralph Lauren atau mana-mana tempat jualan yang lain dan mestilah dipulangkan dan diproses melalui Laman Web kami. Produk yang dibeli dari kedai Ralph Lauren dan tempat jualan lain mestilah dipulangkan sendiri di kedai.

Prosedur Pemulangan/Pertukaran Dalam Talian:

• Klik di sini untuk mencipta permintaan pemulangan/pertukaran.
• Sila bungkus item anda dengan teliti, contohnya letakkan item di dalam bekas asal penghantaran.
• Tidak perlu mencetak label pemulangan, kurier/penyedia perkhidmatan yang kami lantik akan mengendalikannya semasa pengambilan.
• Pemulangan biasanya akan diambil dalam tempoh 2 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum). Pastikan anda berada di lokasi pada tarikh pengambilan yang ditetapkan.
• Pemulangan/pertukaran anda mestilah diambil dari alamat pesanan asal anda.

Sekiranya anda ingin menetapkan tempoh masa tertentu untuk pengambilan pemulangan atau mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan prosedur pemulangan dan pertukaran, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami.

 

15. Khidmat Pelanggan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, komen atau aduan berkaitan barangan yang anda pesan, sila hubungi kami di:

 

E-mel: OnlineAssistance@RalphLauren.com.my

Phone: 1-800-88-7656

Jika anda mahu menghantar e-mel, anda boleh berbuat demikian dengan mengklik di sini.

 

16. Batasan Liabiliti

Dimaklumkan bahawa tiada apa-apa dalam Terma Jualan ini yang menjejaskan hak berkanun anda sebagai pengguna di bawah undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk hak berkanun berkaitan barangan rosak atau barangan yang diterangkan secara tidak tepat. Sekiranya produk rosak atau diterangkan secara tidak tepat, anda berhak untuk meminta pembaikan, penggantian atau bayaran balik. Untuk maklumat lanjut mengenai hak berkanun anda, sila hubungi pihak berkuasa pengguna setempat.

Ralph Lauren atau mana-mana ahli gabungannya tidak akan bertanggungjawab terhadap anda di atas sebarang kerugian tidak langsung atau kerugian berturutan, atau kerosakan yang dialami oleh anda di bawah Terma Jualan ini, sehubungan dengan pembelian apa-apa produk melalui Laman Web ini. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap anda sekiranya kami dihalang atau tertangguh dalam melaksanakan mana-mana kewajipan kami kepada anda disebabkan oleh sebarang sebab yang di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, letupan, banjir, peperangan dan kekacauan sivil, mogok, tindakan industri atau penghentian kerja, epidemik/pandemik atau force majeure.

Tiada apa-apa dalam Terma Jualan ini yang akan mengehadkan atau mengecualikan liabiliti kami (i) untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami, (ii) penyataan palsu secara penipuan, atau (iii) apa-apa liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang berkenaan.

 

17. Umum

Pengepala klausa disediakan untuk tujuan rujukan sahaja dan tidak menjejaskan pentafsiran Terma Jualan ini. Terma Jualan ini membentuk keseluruhan persetujuan dan pemahaman antara anda dengan Ralph Lauren berhubung dengan pembelian produk melalui Laman Web dan mengatasi semua komunikasi terdahulu antara anda dengan kami.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma Jualan ini menyalahi undang-undang, batal atau tidak dapat dikuatkuasakan atau tidak sah atas apa-apa sebab di sesuatu bidang kuasa, peruntukan tersebut: (i) akan dihadkan atau dipisahkan di bidang kuasa tersebut setakat isu berkenaan; dan (ii) kejadian ini tidak menjejaskan kesahan dan kebolehkuatkuasaan peruntukan tersebut di bidang kuasa lain, mahupun mana-mana peruntukan lain yang masih berkuat kuasa.

Sebarang kegagalan atau kelewatan kami dalam menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma Jualan ini (sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya) tidak boleh ditafsirkan sebagai penepian terhadap hak atau remedi kami.

 

18. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mengawal Selia

Terma Jualan ini tertakluk pada kawalan dan tafsiran mengikut undang-undang Malaysia. Pertikaian yang timbul di bawah atau berhubung dengan Terma Jualan ini (termasuk pertikaian bukan kontrak) akan tertakluk pada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Terima kasih kerana membeli-belah di www.ralphlauren.com.my.

TERMA PENGGUNAAN
 

Tarikh Kuat Kuasa: Julai 2022 

Laman Web (the "Laman") ini dikendalikan oleh Ralph Lauren (Malaysia) Sdn Bhd. Terma Penggunaan ("Terma Penggunaan") ini membentuk kontrak di antara anda dan Ralph Lauren (Malaysia) Sdn Bhd berkaitan dengan penggunaan anda terhadap Laman di Laman Web ini.

Sila baca Terma Penggunaan berikut dengan teliti sebelum menggunakan Laman ini. Dengan mengakses Laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan ini. Terma Penggunaan ini mungkin dikemaskinikan dari semasa ke semasa dan anda digalakkan untuk menyemak Terma Penggunaan setiap kali sebelum menggunakan Laman ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma Penggunaan ini pada bila-bila masa, sila jangan gunakan Laman ini.

Apabila anda membuat pembelian di Laman ini, anda akan diminta untuk mengesahkan bahawa anda memahami dan bersetuju bahawa Terma Jualan yang berkenaan terpakai bagi pembelian tersebut. Setiap pembelian akan membentuk satu kontrak yang berasingan tertakluk kepada Terma Jualan berkenaan, seperti yang dinyatakan dalam bahagian "Produk dan Pemesanan" di bawah.

Di seluruh Laman ini, istilah "kita", "kami" dan "milik kami" merujuk kepada Ralph Lauren (Malaysia) Sdn Bhd (“Ralph Lauren”). Ralph Lauren menawarkan Laman ini, termasuk semua maklumat, alat-alat dan perkhidmatan yang disediakan melalui Laman ini kepada anda sebagai pengguna, dengan syarat anda menerima semua terma, syarat, dasar dan notis yang dinyatakan dalam Terma Penggunaan ini.

KETEPATAN, KELENGKAPAN DAN KEKINIAN MAKLUMAT

Untuk makluman, dari semasa ke semasa, Laman ini mungkin mengandungi artikel, maklumat lain dan ciri berkaitan Ralph Lauren serta sejarah kami. Maklumat sedemikian disediakan semata-mata untuk tujuan minat dan hiburan anda, termasuk maklumat sejarah mengenai musim terdahulu. Sila ambil maklum bahawa bahagian Laman ini mungkin tidak terkini dan bahawa penerangan mengenai barangan, perkhidmatan serta maklumat lain dalam bahagian Laman ini mungkin merujuk kepada barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan pada musim terdahulu serta mungkin tidak mengandungi maklumat yang tepat, lengkap atau terkini mengenai barangan musim semasa. Bahagian Laman ini disediakan untuk tujuan maklumat umum sahaja dan tidak boleh dijadikan rujukan tunggal bagi membuat keputusan pembelian.

Sila rujuk dan dapatkan rundingan bahagian jualan Laman ini bagi mendapatkan maklumat berkaitan barangan yang tersedia untuk pembelian di Laman ini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab sekiranya maklumat yang disediakan pada Laman ini tidak tepat, lengkap atau terkini.

Kami berhak untuk mengubah suai kandungan Laman ini pada bila-bila masa. Anda bersetuju bahawa anda bertanggungjawab untuk memantau perubahan pada Laman ini.

PRODUK DAN PEMESANAN

Harga dan maklumat lain berkaitan produk yang dipaparkan pada Laman Web ini adalah semata-mata jemputan untuk anda membuat tawaran bagi membeli produk (pelawaan tawaran) dan pesanan anda akan dianggap sebagai tawaran. Semua pesanan yang dibuat melalui Laman ini tertakluk pada penerimaan Ralph Lauren secara bertulis. Kontrak pembelian bagi produk hanya terbentuk apabila Ralph Lauren menerima tawaran pembelian anda dengan menghantar e-mel yang mengesahkan penerimaan pesanan serta penghantaran produk yang dipesan. Sekiranya anda membuat pesanan lebih daripada satu produk dalam satu pesanan, kontrak pembelian hanya terbentuk bagi produk yang telah dihantar e-mel pengesahan penerimaan pesanan oleh Ralph Lauren dan produk tersebut telah dihantar untuk penghantaran seperti yang disebutkan di atas.

Ralph Lauren berhak, mengikut budi bicara mutlak mereka, untuk menolak, menerima atau membatalkan mana-mana pesanan (atau mana-mana bahagian pesanan) sebelum penerimaan. Sekiranya kad debit, kad kredit, akaun bank atau mana-mana akaun pembayaran pihak ketiga anda (UnionPay/Alipay, Google Pay, dan lain-lain) telah dikenakan caj bagi pesanan yang kemudiannya dibatalkan, Ralph Lauren akan membuat bayaran balik kepada akaun asal pembelian anda. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dan tertakluk pada hak berkanun anda seperti yang dirujuk dalam bahagian Liabiliti di bawah, Ralph Lauren tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa liabiliti lain yang timbul akibat pembatalan atau penolakan pesanan sedemikian.

Pembelian untuk tujuan jual semula adalah dilarang. Laman ini bertujuan semata-mata untuk Ralph Lauren menjual produknya secara terus kepada pengguna akhir. Pembelian untuk tujuan jual semula bermaksud, pembelian produk Ralph Lauren oleh seseorang yang menjual semula atau berniat untuk menjual semula produk Ralph Lauren tersebut kepada pihak lain (pengguna, perniagaan atau mana-mana pihak ketiga). Sekiranya Ralph Lauren mendapati anda terlibat dalam pembelian untuk tujuan jual semula, Ralph Lauren berhak mengambil apa-apa tindakan yang wajar terhadap anda, termasuk dan tidak terhad kepada untuk menyekat jualan kepada anda, membatalkan pesanan anda dan/atau menggantung atau menutup akaun anda.

MAKLUMAT PRODUK

Produk yang ditawarkan untuk jualan pada Laman ini tersedia selagi stok masih ada. Barang niaga yang dipamerkan untuk jualan pada Laman ini juga mungkin, dalam situasi tertentu, boleh dibeli di kedai Ralph Lauren di Malaysia. Walau bagaimanapun, perkara ini tertakluk pada ketersediaan dan dalam sesetengah kes, barang niaga yang dipamerkan pada Laman Web ini mungkin tidak tersedia di kedai. Harga yang disenaraikan untuk jualan produk pada Laman ini adalah harga untuk jualan dalam talian sahaja dan harga produk yang ditawarkan di kedai kami mungkin berbeza daripada harga dalam talian.

Spesifikasi teknikal dan tetapan tertentu pada komputer serta paparan komputer anda mungkin mempengaruhi ketepatan paparan warna produk kami pada Laman ini.

PENGGUNAAN BAHAN PADA LAMAN WEB INI

Semua kandungan pada Laman ini (termasuk dan tidak terhad kepada teks, reka bentuk, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun, antara muka, kod dan perisian, serta pemilihan dan susunan kandungan tersebut) dan semua hak berkaitan kandungan tersebut merupakan harta intelek dan hak milik eksklusif Ralph Lauren, ahli gabungannya serta pemberi lesen atau penyedia kandungan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan undang-undang lain yang berkenaan. Anda boleh mengakses, menyalin, memuat turun dan mencetak bahan yang terkandung pada Laman ini untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial, dengan syarat anda tidak mengubah suai atau memadamkan apa-apa notis hak cipta, tanda dagangan atau proprietari lain yang tertera pada bahan yang anda akses, salin, muat turun atau cetak. Melainkan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, yang menghalang Ralph Lauren menyekat anda daripada berbuat demikian, apa-apa penggunaan lain terhadap kandungan pada Laman ini, termasuk, tetapi tidak terhad kepada pengubahsuaian, pengagihan, penghantaran, persembahan, penyiaran, penerbitan, muat naik, pemberian lesen, kejuruteraan balikan, pemindahan atau penjualan, atau penciptaan karya terbitan daripada mana-mana bahan, maklumat, perisian, produk atau perkhidmatan yang diperoleh daripada Laman ini, atau penggunaan Laman ini untuk apa-apa tujuan komersial, adalah dilarang sama sekali.

Ralph Lauren berhak menolak atau membatalkan pendaftaran mana-mana individu pada Laman ini, mengeluarkan mana-mana individu daripada Laman ini atau melarang mana-mana individu daripada menggunakan Laman ini, sekiranya kami mempunyai alasan munasabah bahawa anda telah melanggar Terma Penggunaan ini, mana-mana undang-undang yang berkenaan atau mana-mana dasar lain yang diterbitkan pada Laman ini. Jika berkenaan dan tidak mendatangkan risiko kepada kami atau orang lain, kami akan memberi anda notis yang munasabah berkenaan tindakan ini.

Ralph Lauren, ahli gabungannya atau pemberi lesen dan penyedia kandungannya mengekalkan pemilikan penuh terhadap bahan yang disediakan pada Laman ini, termasuk semua hak harta intelek yang berkaitan dan menyediakan bahan tersebut kepada anda dengan lesen mengikut terma yang dinyatakan dalam Terma Penggunaan ini, yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa mengikut budi bicara tunggal Ralph Lauren. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dan tertakluk pada hak berkanun anda seperti yang dirujuk dalam bahagian Liabiliti di bawah, Ralph Lauren tidak memberikan apa-apa jaminan atau pernyataan bahawa penggunaan bahan oleh anda di luar skop lesen yang diberikan kepada Laman ini tidak akan melanggar hak pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan Ralph Lauren.

Anda tidak boleh menggunakan maklumat hubungan yang disediakan dalam Laman ini untuk tujuan yang tidak dibenarkan, termasuklah tujuan pemasaran. Anda tidak boleh menggunakan apa-apa perkakasan atau perisian yang bertujuan untuk merosakkan atau mengganggu fungsi Laman ini atau untuk menceroboh secara senyap mana-mana sistem, data atau maklumat peribadi daripada Laman ini. Anda bersetuju untuk tidak mengganggu atau cuba mengganggu operasi Laman ini dalam apa jua cara sekalipun. Ralph Lauren berhak, atas budi bicara mutlak mereka, untuk mengehadkan atau menamatkan akses anda kepada atau penggunaan Laman ini pada bila-bila masa, sekiranya Laman ini tidak lagi tersedia atau sekiranya kami mempunyai alasan munasabah mendapati anda telah melanggar Terma Penggunaan ini, mana-mana undang-undang yang berkenaan atau dasar yang diterbitkan pada Laman ini. Jika berkenaan dan tidak mendatangkan risiko kepada kami atau orang lain, kami akan memberi anda notis yang munasabah berkenaan tindakan ini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap apa-apa pesanan yang dibuat, caj atau liabiliti lain yang ditanggung sebelum penamatan tersebut. Penamatan akses atau penggunaan anda tidak akan mengetepikan atau menjejaskan apa-apa hak atau penyelesaian lain yang berhak dinikmati oleh Ralph Lauren, sama ada di sisi undang-undang atau dari segi ekuiti.

BAHAN YANG ANDA SERAHKAN

Anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang bahan yang diserahkan melalui Laman ini, termasuk dari segi kesahihan undang-undang, kebolehpercayaan, kesesuaian, keaslian, serta pematuhan terhadap hak cipta atau hak harta intelek yang berkaitan. Anda tidak dibenarkan memuat naik, mengedar atau menerbitkan melalui Laman ini sebarang kandungan yang (i) palsu, mengelirukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, lucah, mengancam, menceroboh hak privasi atau publisiti, melanggar hak harta intelek, bersifat kesat, menyalahi undang-undang atau tidak wajar; (ii) boleh membentuk atau menggalakkan perlakuan jenayah, melanggar hak mana-mana pihak, menimbulkan liabiliti, atau melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa; atau (iii) mengandungi virus perisian, kempen politik, surat berantai, penghantaran mesej secara besar-besaran, atau sebarang bentuk spam.

Jika anda menyerahkan bahan dan melainkan kami menyatakan sebaliknya, anda dengan ini secara nyata memberi Ralph Lauren dan ahli gabungannya suatu hak tidak eksklusif, bebas royalti, berkekalan, tidak boleh ditarik balik dan boleh disublesenkan sepenuhnya untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai, menyesuaikan, menerbitkan, menterjemah, mencipta karya terbitan, mengagihkan, serta memaparkan bahan sedemikian di seluruh dunia, dalam apa jua bentuk media. Anda memberi Ralph Lauren dan ahli gabungannya hak untuk menggunakan nama yang anda serahkan berhubung dengan bahan sedemikian. Sila ambil perhatian terhadap Notis Privasikami. Anda membuat pernyataan dan menjamin bahawa anda memiliki atau mengawal segala hak terhadap kandungan yang anda siarkan; bahawa kandungan tersebut adalah tepat; bahawa penggunaan kandungan yang anda sediakan tidak melanggar mana-mana peruntukan dalam dokumen ini dan tidak akan menyebabkan kerugian kepada mana-mana individu atau entiti; serta bahawa anda akan menanggung kerugian Ralph Lauren bagi semua tuntutan yang timbul daripada kandungan yang anda berikan, kecuali setakat tuntutan tersebut berpunca daripada tindakan atau peninggalan Ralph Lauren.

TATAKELAKUAN PADA LAMAN INI

Sesetengah ciri memerlukan anda untuk mendaftar sebelum dapat menggunakannya. Dengan mendaftar dan sebagai syarat penggunaan anda pada Laman ini, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap mengenai diri anda.

Sesetengah ciri pada Laman ini memerlukan penggunaan kata laluan. Anda bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan tersebut. Anda bersetuju bahawa anda akan bertanggungjawab untuk apa-apa dan segala pernyataan yang dibuat dan tindakan atau peninggalan yang berlaku, melalui penggunaan kata laluan anda, kecuali apabila tindakan atau peninggalan Ralph Lauren menyebabkan pihak lain selain anda, menggunakan kata laluan anda tanpa kebenaran. Sekiranya anda mempunyai apa-apa sebab atau mendapat tahu tentang sebarang kerugian, kecurian atau penggunaan kata laluan anda tanpa kebenaran, sila maklumkan kepada Ralph Lauren dengan segera. Melainkan notis sedemikian diterima, Ralph Lauren menganggap bahawa apa-apa komunikasi yang diterima di bawah kata laluan anda, telah dibuat oleh anda.

Anda atau mana-mana pihak ketiga yang bertindak bagi pihak anda adalah dilarang daripada membingkaikan (frame) Laman ini atau menggunakan mana-mana tanda dagangan dan tanda proprietari kami sebagai teg meta tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami. Tanda-tanda tersebut termasuk, tetapi tidak terhad kepada, "Polo", "Ralph Lauren", "Polo Ralph Lauren" and "Lauren". Anda juga tidak dibenarkan menggunakan sebarang teknik pembingkaian, teknologi paparan, atau kaedah lain untuk memasukkan atau memaparkan kandungan Laman Web ini dalam mana-mana laman atau platform lain tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada Ralph Lauren. Selain itu, penggunaan mana-mana kandungan Laman Web ini dalam teg meta atau melalui sebarang teknik "teks tersembunyi" adalah dilarang sama sekali tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Ralph Lauren.

PAUTAN

Laman ini mungkin mengandungi pautan ke laman web lain, sebahagian daripada laman web tersebut dikendalikan oleh Ralph Lauren atau ahli gabungannya, manakala laman web yang lain dikendalikan oleh pihak ketiga. Semua pautan ini disediakan untuk kemudahan anda dan sebagai saluran tambahan bagi mengakses maklumat yang terkandung dalam pautan tersebut. Kami tidak semestinya menyemak semua maklumat pada laman web tersebut dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan laman web tersebut atau mana-mana laman web lain, atau mana-mana produk, atau perkhidmatan yang mungkin ditawarkan melalui laman web tersebut, atau mana-mana laman lain. Penyertaan pautan ke laman web lain tidak boleh dianggap sebagai sokongan terhadap kandungan laman web yang dipautkan. Terma dan syarat yang berbeza mungkin terpakai bagi penggunaan anda terhadap mana-mana laman web yang dipautkan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dan tertakluk pada hak berkanun anda seperti yang dirujuk dalam bahagian Liabiliti di bawah, Ralph Lauren tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kerosakan atau liabiliti lain yang timbul daripada penggunaan anda terhadap mana-mana laman web yang dipautkan.

TANDA DAGANGAN DAN HAK CIPTA

Tanda dagangan, logo dan tanda khidmat yang dipaparkan pada Laman ini ialah tanda dagangan berdaftar dan tidak berdaftar milik Ralph Lauren, ahli gabungannya, pemberi lesen atau penyedia kandungan atau pihak ketiga yang lain. Semua tanda dagangan, logo dan tanda khidmat ini ialah harta milik pemiliknya masing-masing. Tiada apa-apa pada Laman ini yang harus ditafsirkan sebagai memberikan, sama ada secara implikasi, estopel atau sebaliknya, apa-apa lesen atau hak untuk menggunakan mana-mana tanda dagangan, logo atau tanda khidmat yang dipaparkan pada Laman tanpa kebenaran bertulis terdahulu daripada pemiliknya, kecuali seperti yang dinyatakan sebaliknya dalam dokumen ini. Ralph Lauren mengekalkan semua hak yang tidak diberikan secara nyata berkaitan Laman ini dan kandungannya. Laman ini serta semua kandungannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, reka bentuk, grafik, antara muka dan kod, beserta pemilihan dan susunan kandungan tersebut, dilindungi di bawah undang-undang hak cipta yang berkenaan.

NOTIS PELANGGARAN

Kami menghormati hak harta intelek pihak ketiga yang lain dan meminta agar anda juga berbuat demikian. Sekiranya anda percaya bahawa karya anda telah ditiru dengan cara yang membentuk pelanggaran hak cipta, anda boleh memaklumkan kepada Jabatan Guaman kami di: RL-Counterfeits@ralphlauren.com.

Bagi membolehkan kami membantu anda dengan lebih berkesan, pemberitahuan tersebut mestilah mengandungi SEMUA perkara berikut:

• Tandatangan fizikal atau elektronik pemilik hak cipta atau individu yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik;
• Penerangan mengenai karya hak cipta yang menjadi subjek pelanggaran dalam tuntutan anda;
• Maklumat yang mencukupi dan munasabah untuk mencari bahan yang berkenaan pada Laman ini;
• Nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel anda, serta semua maklumat lain yang mencukupi secara munasabah untuk membolehkan Ralph Lauren menghubungi anda;
• Satu pernyataan daripada anda bahawa anda dengan iktikad baik, percaya bahawa penggunaan yang dipertikaikan itu tidak dibenarkan oleh pemilik hak cipta, ejennya atau undang-undang; dan
• Satu pernyataan daripada anda bahawa maklumat yang dinyatakan dalam notis anda adalah tepat dan bahawa anda ialah pemilik hak cipta atau diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik hak cipta.

Ralph Lauren tidak mempunyai kewajipan untuk menyiarkan, memajukan, menghantar, mengagihkan atau sebaliknya menyediakan apa-apa bahan yang tersedia pada Laman ini, termasuk bahan yang anda berikan kepada kami. Kami mempunyai hak mutlak untuk mengeluarkan apa-apa bahan daripada Laman ini mengikut budi bicara mutlak kami pada bila-bila masa.

PENAFIAN

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG DAN PENGGUNAAN ANDA TERHADAP LAMAN INI, SEGALA RISIKO DITANGGUNG SEPENUHNYA OLEH ANDA. LAMAN INI PADA ASASNYA DISEDIAKAN SEBAGAI "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA YANG TERSEDIA". KAMI BERHAK MENYEKAT ATAU MENAMATKAN AKSES ANDA KEPADA LAMAN INI ATAU MANA-MANA CIRI ATAU SEBAHAGIAN DARIPADANYA, PADA BILA-BILA MASA. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, RALPH LAUREN DENGAN JELAS MENAFIKAN SEMUA JENIS JAMINAN, SAMA ADA SECARA NYATA MAHUPUN TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA JAMINAN YANG DIIMPLIKASIKAN UNTUK KEBOLEHNIAGAAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, SERTA APA-APA JAMINAN BAHAWA BAHAN DI LAMAN INI TIDAK MEMBENTUK PELANGGARAN, SERTA JAMINAN YANG DIIMPLIKASIKAN DARIPADA PROSES PERLAKSANAAN ATAU URUS NIAGA; BAHAWA AKSES KEPADA LAMAN INI AKAN BEBAS DARIPADA GANGGUAN ATAU RALAT; BAHAWA LAMAN INI SELAMAT; BAHAWA LAMAN INI ATAU PELAYAN YANG MENYEDIAKAN LAMAN INI AKAN BEBAS DARIPADA VIRUS; ATAU BAHAWA MAKLUMAT PADA LAMAN WEB INI ADALAH LENGKAP, TEPAT ATAU TERKINI. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, JIKA ANDA MEMUAT TURUN APA-APA BAHAN DARIPADA LAMAN INI, ANDA BERBUAT DEMIKIAN ATAS BUDI BICARA DAN RISIKO ANDA SENDIRI. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, ANDA BERTANGGUNGJAWAB SEPENUHNYA TERHADAP APA-APA KEROSAKAN PADA SISTEM KOMPUTER ANDA ATAU KEHILANGAN DATA YANG BERLAKU AKIBAT MUAT TURUN MANA-MANA BAHAN SEDEMIKIAN.

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, TIADA NASIHAT ATAU MAKLUMAT, SAMA ADA SECARA LISAN MAHUPUN BERTULIS, YANG ANDA PEROLEH DARIPADA RALPH LAUREN ATAU MELALUI ATAU DARIPADA LAMAN INI AKAN MEMBENTUK SEBARANG JENIS JAMINAN. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, RALPH LAUREN TIDAK MEMBUAT SEBARANG JAMINAN ATAU PERNYATAAN BERKAITAN PENGGUNAAN BAHAN PADA LAMAN INI DARI SEGI KELENGKAPAN, KESESUAIAN, KETETAPAN, KECUKUPAN, KEBERGUNAAN, KEKINIAN, KEBOLEHPERCAYAAN ATAU SEBALIKNYA.

BATASAN LIABILITI

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG DAN TANPA MENJEJASKAN MANA-MANA HAK BERKANUN: ANDA MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA ANDA BERTANGGUNGJAWAB SEPENUHNYA TERHADAP PENGGUNAAN LAMAN INI. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, ANDA MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA APA-APA MAKLUMAT YANG ANDA HANTAR ATAU TERIMA SEMASA MENGGUNAKAN LAMAN INI MUNGKIN TIDAK SELAMAT DAN BOLEH DIPINTAS OLEH PIHAK TANPA KEBENARAN. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, ANDA MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA PENGGUNAAN LAMAN INI ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI DAN BAHAWA LAMAN INI DISEDIAKAN KEPADA ANDA SECARA PERCUMA. SEBAGAI PENGAKUAN TERHADAP HAL TERSEBUT, ANDA MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA, SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SAMA ADA RALPH LAUREN, AHLI GABUNGANNYA, PEMBEKALNYA ATAU PENYEDIA KANDUNGAN PIHAK KETIGA MASING-MASING TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS SEBARANG KERUGIAN, SAMA ADA SECARA LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, PUNITIF, TELADAN, KEBETULAN, AKIBAT ATAU KERUGIAN LAIN YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN LAMAN INI, ATAU MANA-MANA LAMAN LAIN YANG ANDA AKSES MELALUI PAUTAN DARIPADA LAMAN INI, ATAU DARIPADA APA-APA TINDAKAN YANG KAMI AMBIL ATAU GAGAL AMBIL YANG MUNGKIN DISEBABKAN KOMUNIKASI YANG ANDA HANTAR KEPADA KAMI, KELEWATAN ATAU KETIDAKUPAYAAN UNTUK MENGGUNAKAN LAMAN WEB INI, ATAU APA-APA MAKLUMAT PRODUK ATAU PERKHIDMATAN YANG DIIKLANKAN PADA ATAU DIPEROLEH MELALUI LAMAN INI, PENGELUARAN ATAU PEMADAMAN APA-APA BAHAN YANG DISERAHKAN ATAU DISIARKAN PADA LAMAN WEB RALPH LAUREN, ATAU APA-APA PERKARA LAIN YANG TIMBUL DARIPADA PENGGUNAAN LAMAN WEB INI, SAMA ADA BERDASARKAN KONTRAK, SALAH LAKU, LIABILITI KETAT, ATAU SEBALIKNYA, WALAUPUN RALPH LAUREN ATAU AHLI GABUNGANNYA ATAU MANA-MANA PEMBEKALNYA TELAH DINASIHATI BERKENAAN KEMUNGKINAN TERJADINYA KERUGIAN. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PENAFIAN INI TERPAKAI DAN TIDAK TERHAD KEPADA SEBARANG KERUGIAN ATAU KECEDERAAN YANG TIMBUL DARIPADA MANA-MANA KEGAGALAN PERLAKSANAAN, RALAT, PENINGGALAN, GANGGUAN, PEMADAMAN, KECACATAN, KELEWATAN DALAM OPERASI ATAU PENGHANTARAN, VIRUS KOMPUTER, KEROSAKAN FAIL, KEGAGALAN TALIAN KOMUNIKASI, GANGGUAN RANGKAIAN ATAU SISTEM, ANDA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, ATAU KECURIAN, PEMUSNAHAN, AKSES TANPA KEBENARAN, PENGUBAHSUAIAN, KEHILANGAN ATAU PENGGUNAAN APA-APA REKOD ATAU DATA, SERTA SEBARANG KERUGIAN NYATA ATAU TIDAK NYATA. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, ANDA KHUSUSNYA, MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA RALPH LAUREN, AHLI GABUNGANNYA DAN PEMBEKALNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS APA-APA TINGKAH LAKU FITNAH, MENYINGGUNG PERASAAN ATAU KELAKUAN YANG MENYALAHI UNDANG-UNDANG OLEH MANA-MANA PENGGUNA LAMAN INI. SATU-SATUNYA REMEDI EKSKLUSIF ANDA BAGI MANA-MANA TUNTUTAN DI ATAS ATAU APA-APA PERTIKAIAN DENGAN RALPH LAUREN ADALAH DENGAN MEMBERHENTIKAN PENGGUNAAN LAMAN INI.

TANGGUNG RUGI

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, dengan menggunakan Laman ini, anda bersetuju untuk memberikan pampasan, mempertahankan dan melepaskan tanggungjawab Ralph Lauren, ahli gabungannya, serta pegawai, pengarah, pekerja, kontraktor, ejen, pemberi lesen, penyedia perkhidmatan dan pembekal mereka daripada apa-apa dan semua kerugian, liabiliti, perbelanjaan, kerosakan dan kos, termasuk yuran peguam dan kos mahkamah yang munasabah, yang timbul atau berpunca daripada penggunaan anda terhadap Laman ini yang melanggar Terma Penggunaan ini atau apa-apa tindakan lain yang menyalahi undang-undang. SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, sekiranya anda menyebabkan gangguan teknikal pada Laman ini atau sistem yang menghantar Laman ini kepada anda atau pihak lain, anda bersetuju untuk bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, liabiliti, perbelanjaan, kerosakan dan kos, termasuk yuran peguam serta kos mahkamah yang munasabah, yang timbul atau berpunca daripada gangguan tersebut. Ralph Lauren mempunyai hak, atas perbelanjaan sendiri, untuk mengambil alih pembelaan dan kawalan secara eksklusif terhadap mana-mana perkara yang tertakluk pada pampasan oleh anda dan dalam hal sedemikian, anda bersetuju untuk bekerjasama dengan Ralph Lauren dalam pembelaan perkara tersebut.

UNDANG-UNDANG DAN BIDANG KUASA YANG MENGAWAL SELIA

Undang-undang Malaysia mengawal selia Terma Penggunaan ini serta penggunaan anda di Laman ini dan anda kekal memberi persetujuan kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia bagi sebarang tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma Penggunaan ini.

Kami mengiktiraf bahawa anda mungkin mengakses Laman ini dari mana-mana bidang kuasa di dunia, namun kami tidak mempunyai keupayaan praktikal untuk menghalang akses tersebut. Laman ini direka untuk mematuhi undang-undang Malaysia. Sekiranya apa-apa bahan pada Laman ini atau penggunaan anda terhadap Laman ini bercanggah dengan undang-undang di tempat anda mengaksesnya, Laman ini tidak ditujukan untuk anda dan kami meminta agar anda tidak menggunakan Laman ini. Anda bertanggungjawab untuk memahami undang-undang di bidang kuasa anda dan mematuhi undang-undang tersebut.

Semua peruntukan Terma Penggunaan ini terpakai dengan saksama dan adalah untuk manfaat Ralph Lauren, anak syarikatnya, mana-mana syarikat induk Ralph Lauren, ahli gabungannya (atau mereka), serta penyedia kandungan pihak ketiganya (atau mereka) dan pemberi lesen masing-masing. Setiap pihak berhak untuk menegaskan dan menguatkuasakan peruntukan tersebut secara langsung atau bagi pihak sendiri (kecuali bahawa Terma Penggunaan ini boleh diubah atau ditarik balik tanpa memerlukan persetujuan pihak tersebut).

PERUBAHAN PADA TERMA PENGGUNAAN INI

Kami berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk mengubah Terma Penggunaan ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan terma yang dikemas kini di Laman ini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak dari semasa ke semasa sebarang perubahan yang kami buat terhadap Terma Penggunaan ini. Sekiranya perubahan tersebut bersifat material, kami akan memaparkannya di Laman ini atau melalui cara lain. Penggunaan berterusan anda terhadap Laman ini selepas tarikh kuat kuasa perubahan Terma Penggunaan ini atau dasar lain menandakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sebarang perubahan pada Terma Penggunaan hanya akan terpakai kepada akses dan penggunaan anda terhadap Laman ini selepas perubahan tersebut berkuat kuasa.

SELURUH PERJANJIAN DAN KEBENARAN PENERIMAAN

Terma Penggunaan ini membentuk keseluruhan perjanjian dan persefahaman antara anda dengan Ralph Lauren berhubungan perkara yang termaktub dalam dokumen dan mengatasi semua komunikasi dan cadangan terdahulu atau semasa, sama ada secara lisan atau bertulis, antara pihak berkenaan perkara tersebut. Versi cetakan Terma Penggunaan ini boleh diterima sebagai bukti dalam prosiding kehakiman atau pentadbiran berdasarkan daripada atau berkaitan dengan penggunaan Laman ini, setakat dan tertakluk pada syarat yang sama seperti dokumen dan rekod perniagaan lain yang asalnya dijana dan diselenggara dalam bentuk cetakan.

KEBOLEHASINGAN

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma Penggunaan dan Jualan ini menyalahi undang-undang, batal atau tidak dapat dikuatkuasakan, peruntukan yang lain akan kekal berkuat kuasa.

CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas berkaitan Terma Penggunaan atau Laman ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Telefon: 1-800-88-7656
E-mel: OnlineAssistance@ralphlauren.com.my

Terima kasih kerana mengunjungi Laman kami.

RALPH LAUREN

Di Ralph Lauren Corporation, kami komited untuk menghasilkan produk berkualiti tinggi secara bertanggungjawab. Kami menekankan bahawa semua pembekal kami di seluruh dunia mesti mematuhi standard korporat, sosial, dan kawal selia yang telah ditetapkan. Kami menumpukan perhatian kepada kerjasama strategik dan perkongsian maklumat dengan pembekal untuk meningkatkan penyelarasan, serta mencapai kemajuan yang signifikan dalam kecekapan penyumberan, pematuhan hak asasi manusia, dan pembangunan rantaian bekalan yang lestari.

GARIS PANDUAN OPERASI

RALPH LAUREN bersama-sama ahli gabungannya dan anak syarikatnya (termasuk CHAPS dan CLUB MONACO) berdedikasi untuk menjalankan operasi di seluruh dunia berdasarkan prinsip amalan perniagaan beretika dan pengiktirafan terhadap maruah setiap pekerja. Kami mengharapkan rakan niaga kami, beserta pembekal produk, pembekal bahan dan kemasan, penyedia perkhidmatan, serta subkontraktor mereka, untuk menghormati dan mematuhi garis panduan kami serta semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa dalam operasi perniagaan mereka. Rakan niaga kami dan ahli gabungan mereka mestilah bersikap telus dalam semua penyimpanan rekod, serta mengutamakan usaha untuk meningkatkan kecekapan operasi, kelestarian alam sekitar dan penambahbaikan yang berterusan.

STANDARD UNDANG-UNDANG DAN ETIKA - Hubungan perniagaan kami dibina atas dasar saling menghormati dan pematuhan kepada semua keperluan undang-undang, serta standard etika yang tertinggi. Rakan niaga kami dikehendaki untuk mematuhi semua standard antarabangsa yang berkenaan, serta undang-undang dan peraturan peringkat kebangsaan dan tempatan dalam pengendalian perniagaan mereka.

GAJI, MANFAAT, WAKTU KERJA DAN PENYIMPANAN REKOD YANG TELUS - Rakan niaga kami wajib mematuhi semua undang-undang yang mengawal gaji tempatan, bayaran lebih masa dan manfaat yang diwajibkan secara sah. Dasar gaji dan manfaat mestilah selaras dengan standard kebangsaan yang berkuat kuasa. Dalam situasi perniagaan biasa, pekerja tidak boleh diarahkan bekerja melebihi waktu kerja mingguan yang munasabah, termasuk kerja lebih masa dan mestilah diberikan sekurang-kurangnya satu hari cuti dalam setiap tempoh tujuh hari. Semua penyimpanan rekod hendaklah dijalankan dengan tepat dan telus pada setiap masa. Kami tidak bertoleransi terhadap penyimpanan rekod yang tidak telus.

KESIHATAN DAN KESELAMATAN – Rakan niaga kami mesti memastikan pekerja mereka bekerja dalam persekitaran yang selamat dan sihat, serta bebas daripada keadaan yang kotor atau berbahaya.

KELESTARIAN ALAM SEKITAR - Rakan niaga kami mesti mengambil berat terhadap perlindungan alam sekitar dan mengendalikan operasi mereka selaras dengan undang-undang serta amalan terbaik alam sekitar yang diiktiraf di peringkat tempatan dan antarabangsa. Mereka juga mestilah menjalankan operasi dan mendapatkan sumber dengan cara yang menghormati alam sekitar serta komuniti tempatan, dengan memberi perhatian khusus untuk mengelakkan pembasmian hutan, pencemaran, kehilangan habitat dan peningkatan pelepasan gas rumah hijau.

BURUH KANAK-KANAK - Rakan niaga kami tidak boleh menggunakan buruh kanak-kanak, iaitu pekerja yang berumur bawah 16 tahun.

BURUH PAKSA ATAU TERIKAT - Rakan niaga kami tidak akan bekerjasama dengan atau mengatur pembelian mana-mana bahan atau perkhidmatan yang menyokong atau melibatkan buruh paksa, buruh terikat atau buruh yang diperoleh melalui pemerdagangan manusia, pemaksaan atau perhambaan.

AMALAN TATATERTIB - Rakan niaga kami tidak akan menggunakan atau menjalankan apa-apa aktiviti perniagaan dengan rakan kongsi yang mengamalkan apa-apa bentuk pemaksaan fizikal atau mental, hukuman atau denda wang terhadap pekerja. DISKRIMINASI DAN GANGGUAN - Rakan niaga kami tidak akan mengamalkan apa-apa bentuk diskriminasi atau gangguan dari segi pencarian dan pengambilan pekerja, berdasarkan kaum, warna kulit, agama, jantina, gender, orientasi seksual, umur, status perkahwinan, kehilangan upaya, serta asal usul etnik atau negara.

KEBEBASAN BERPERSATUAN – Rakan niaga kami mesti menghormati hak pekerja untuk menyertai mana-mana organisasi pilihan mereka secara bebas dan tanpa gangguan. SUBKONTRAK – Rakan niaga kami hanya dibenarkan memberikan subkontrak kepada pembekal yang telah diluluskan untuk pengilangan atau perkhidmatan, selaras dengan keperluan korporat kami. Semua pembekal subkontrak mesti memenuhi kriteria yang sama seperti pembekal produk dan perkhidmatan kontrak langsung kami. Kami tidak akan bertoleransi terhadap subkontrak produk kami yang dilakukan tanpa kebenaran.

PRINSIP PENYUMBERAN HAIWAN - Rakan niaga kami mestilah berkongsi komitmen kami berkaitan prinsip, amalan dan peraturan yang memastikan haiwan dalam rantaian bekalan kami diperlakukan dengan rasa kasih dan hormat.

PEMATUHAN KASTAM DAN KESELAMATAN PRODUK - Rakan niaga kami mestilah mematuhi undang-undang dan peraturan kastam antarabangsa yang berkenaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, penyertaan dalam Program Rakan Kongsi Kastam-Perdagangan Menentang Keganasan (Customs-Trade Partnership Against Terrorism Programs, C-TPAT) untuk semua produk dan perkhidmatan, serta peraturan keselamatan antarabangsa yang lain. Selain itu, semua produk mestilah memenuhi semua peraturan dan keperluan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna, serta semua peraturan dan sekatan antarabangsa berkaitan keselamatan produk dan bahan berbahaya.

KONFLIK KEPENTINGAN/ANTIRASUAH - Tindakan menawarkan pampasan apa-apa bentuk pampasan (hadiah, diskaun, perkhidmatan, pinjaman, pembayaran) kepada mana-mana pekerja, penyedia perkhidmatan Ralph Lauren Corporation, ahli gabungannya atau pegawai kerajaan/politik dengan tujuan mempengaruhi apa-apa tindakan atau keputusan bagi memperoleh kelebihan perniagaan adalah dilarang sama sekali.

 

Kemas kini terakhir: MMXVII

Pasukan Khidmat Pelanggan kami menawarkan bantuan melalui e-mel atau ruang sembang pada waktu operasi berikut:

• Isnin hingga Jumaat dari 9 AM hingga 6 PM Waktu Malaysia (MYT). 
• Operasi ditutup pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum tempatan

Untuk semua pertanyaan berkaitan kedai dan produk, sila hubungi: OnlineAssistance@RalphLauren.com.my. Jika anda mahu bersembang dengan wakil kami, klik label biru pada penjuru kanan sebelah bawah skrin ini dan pasukan kami akan membalas secepat mungkin.

Wakil kami sedia membantu anda melalui telefon di nombor berikut:

• Untuk semua pertanyaan berkaitan kedai dan produk, sila hubungi  1-800-88-7656 
• Isnin hingga Jumaat dari 9 AM hingga 6 PM Waktu Malaysia (MYT)
• Operasi ditutup pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum tempatan

 

 

1. Apakah kaedah pembayaran yang boleh saya gunakan dan bilakah saya akan dikenakan caj?

Kami menerima kad debit dan kad kredit yang berikut: • Kad Kredit Visa, Kad Debit Visa, Kad Kredit Mastercard, Kad Debit Mastercard.

Kami juga menerima: Kad Hadiah Ralph Lauren

Anda akan dikenakan caj apabila anda membuat pesanan.

2. Bilakah pesanan saya akan dikirim dan bilakah pesanan yang diperibadikan akan dikirim?

Pesanan biasa akan dikirim mengikut tempoh masa yang dinyatakan dalam bahagian Pengiriman laman web kami. Sila tunggu 5 hingga 7 hari bekerja untuk membolehkan barangan dihantar dari gudang kami selepas anda membuat pesanan.

Pesanan Cipta Sendiri dihasilkan mengikut spesifikasi pelanggan dan pesanan termasuk produk Cipta Sendiri akan mengambil masa lebih lama daripada pesanan biasa untuk dihantar. Sila jangkakan penghantaran dalam tempoh 9-12 hari bekerja. Produk tersuai termasuk produk Cipta Sendiri tidak boleh dipulangkan atau ditukar.

3. Bagaimana pula jika saya berubah fikiran dan mahukan saiz atau warna yang berbeza selepas pesanan saya dibuat?

Selepas pesanan dibuat di RalphLauren.com.my, anda mempunyai kira-kira 15 minit dari waktu pembelian untuk membatalkan pesanan. Untuk bantuan mengenai cara membatalkan pesanan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami.

4. Apakah yang harus saya lakukan jika saya tidak berpuas hati dengan pilihan saya? Bolehkah saya memulangkan barang yang dibeli? Bagaimana pula jika pesanan saya tiba dalam keadaan rosak?

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan barang yang dibeli di RalphLauren.com.my, anda boleh memulangkan barang tersebut kepada kami dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan barang, untuk mendapatkan bayaran balik dengan mematuhi langkah-langkah yang digariskan dalam bahagian Pemulangan di laman web kami.

Kami mengeluarkan barangan Cipta Sendiri mengikut spesifikasi pelanggan yang bermaksud ia diperibadikan mengikut keperluan individu pelanggan kami. Oleh itu, barangan ini tidak boleh dipulangkan dan ditukar.

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui OnlineAssistance@ralphlauren.com.my, sekiranya pesanan anda tiba dalam keadaan rosak dan penasihat kami akan membantu anda.

5. Syarikat pengiriman manakah yang digunakan untuk menghantar pesanan anda?

Kami menggunakan FedEx TNT untuk penghantaran. FedEx TNT menghantar bungkusan dari Isnin hingga Jumaat, dari pukul 9 AM sehingga 6 PM dan memerlukan tandatangan. Sila pilih alamat penghantaran iaitu tempat anda berada semasa penghantaran dibuat.

Jadual penghantaran tertakluk pada ketersediaan produk dan pembayaran yang berjaya. Masa penghantaran sebenar juga mungkin berbeza bergantung pada lokasi pengiriman..